Notre produit est recouvert d’un film plastique de protection appliqué sur l’écran lors de la fabrication, qui peut être retiré.

Veuillez d’abord essayer de remplacer la carte SD et de redémarrer l’appareil. Si le problème persiste, la nappe de l’écran a peut-être été endommagée par l’humidité. Veuillez nettoyer la nappe de l’écran avec de l’alcool. Si le problème est dû à une pression physique ayant endommagé l’écran, il faudra remplacer l’écran ou l’appareil dans son ensemble.

Vérifiez si le voyant d’alimentation s’allume. Chargez l’appareil pendant environ 30 minutes et vérifiez si la batterie est endommagée.

• Si le voyant s’allume après la charge, la batterie fonctionne correctement et le problème vient peut-être de l’écran.
  
• Si le voyant ne s’allume pas, essayez de retirer le capot arrière, de débrancher la batterie, puis de brancher le câble de charge.

• Si le voyant s’allume et que l’écran s’allume, le problème vient de la batterie.
  
  Si l’écran ne s’allume toujours pas, la carte mère est peut-être défectueuse, bien qu’un problème de batterie ne puisse pas être totalement exclu.

Si le voyant d’alimentation s’allume, la carte mère devrait fonctionner correctement et le problème vient probablement de l’écran. Essayez de rebrancher la nappe de l’écran.

Si le problème persiste après avoir écarté un problème de carte mère ou de batterie, veuillez nous contacter par e-mail.

Veuillez ouvrir le capot arrière de votre appareil et vérifier si l’aimant à l’intérieur de la charnière est tombé. Si l’aimant s’est détaché, remettez-le simplement à sa place d’origine et le problème devrait être résolu.

Si l’aimant est toujours en place et que le problème persiste, veuillez contacter notre équipe d’assistance pour obtenir de l’aide.

Ce problème peut parfois survenir si le cadre de l’écran est légèrement mal aligné lors de l’assemblage ou de l’utilisation.

Solution suggérée :

Veuillez d’abord essayer la méthode suivante :

Appuyez délicatement le long du bord du cadre de l’écran, en commençant par une zone où la lumière ne fuit pas, puis avancez progressivement vers la zone où elle fuit. Cela permettra de remettre doucement le cadre en place. Répétez l’opération plusieurs fois. Vous pouvez exercer une pression modérée, mais veillez à ne pas endommager l’écran.

Si le problème persiste :

Si la pression ne résout pas le problème, vous pouvez essayer la méthode suivante :

• Retirez les vis situées autour de l’écran (elles sont recouvertes de capuchons en silicone)
• Retirez délicatement les vis, puis séparez les coques de l’appareil
• Replacez et alignez correctement l’écran
• Remontez l’appareil et vérifiez que toutes les vis et tous les caches sont bien fixés

Procédez avec précaution lors du démontage afin d’éviter tout dommage.

Veuillez d’abord insérer la carte SD dans un lecteur de cartes et le connecter à votre ordinateur.

Ouvrez ensuite la carte SD et repérez le « dossier Emu ».

Vous pouvez ajouter de nouveaux fichiers d’émulateur directement dans ce dossier.

Lorsque vous ajoutez de nouveaux émulateurs, veuillez vous référer aux fichiers d’émulateur déjà présents dans le dossier Emu pour vous assurer de respecter la structure et le format appropriés.

Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour résoudre le problème :

① Vérifier si le problème vient de la carte SD

Commencez par retirer la carte SD de l’appareil, puis essayez de le rallumer.

• Si l’appareil démarre normalement → le problème vient probablement de la carte SD
  Remplacez-la par une nouvelle carte SD et réinstallez le micrologiciel approprié.
• Si l’appareil ne démarre toujours pas → passez à l’étape suivante.
  

② Réinstaller le micrologiciel (méthode de base)

Assurez-vous que votre carte SD est formatée en FAT32, puis suivez ces étapes :

1. Copiez les fichiers du micrologiciel d’origine sur la carte SD (remplacez les fichiers existants, le cas échéant)
2. Insérez la carte SD dans l’appareil
3. Maintenez le bouton MENU enfoncé, puis appuyez sur le bouton d’alimentation pour allumer l’appareil
4. Continuez à maintenir le bouton MENU enfoncé pendant toute la procédure, jusqu’à la fin de la réinstallation

Cette procédure devrait résoudre la plupart des problèmes de démarrage ou de blocage sur le logo.

Pour Miyoo Flip : veuillez télécharger ce fichier [Télécharger] et suivre le tutoriel.

③ Forcer la réinstallation du micrologiciel (méthode avancée)

Si le remplacement de la carte SD et l’exécution des étapes ci-dessus ne résolvent pas le problème, veuillez télécharger le fichier fourni [Télécharger] et suivre les instructions qu’il contient pour forcer la réinstallation du micrologiciel.

Remarques importantes

• Utilisez toujours une carte SD de bonne qualité
• N’éteignez pas l’appareil pendant la procédure de réinstallation
• Nous vous recommandons d’essayer une nouvelle carte SD avant de procéder aux étapes de récupération avancées

Si l’appareil ne démarre toujours pas après avoir suivi toutes les étapes ci-dessus, veuillez contacter notre équipe d’assistance en lui fournissant les informations pertinentes (photos ou vidéos) afin d’obtenir de l’aide.

Ce problème est généralement lié à la carte SD ou aux fichiers système.

Dans la plupart des cas, les jeux s’affichent correctement, mais le système ne parvient pas à les charger correctement en raison d’une carte SD corrompue, d’une incompatibilité ou d’une installation incomplète du système.

Veuillez essayer les étapes suivantes :

1. Utilisez une carte SD neuve, en bon état et lisible
2. Formatez-la en FAT32
3. Installez le micrologiciel officiel du système Miyoo sur la nouvelle carte
4. Réinsérez la carte et faites un nouvel essai
   

Remarques supplémentaires :

• N’utilisez pas de cartes SD inconnues ou de mauvaise qualité
• Évitez de copier directement des fichiers depuis une carte potentiellement corrompue
• La réinstallation du système officiel résout souvent ce problème

Si le problème persiste après avoir essayé les étapes ci-dessus, veuillez contacter notre équipe d’assistance pour obtenir de l’aide.

• Veuillez insérer la carte SD avant d’allumer l’appareil. Après le démarrage, ouvrez le menu et sélectionnez « Actualiser les ROM.
• Si votre appareil est un Miyoo Flip V2, essayez d’insérer la carte SD dans un autre emplacement pour carte SD.
• Si aucun de vos jeux ne peut être ouvert, ou si aucun des jeux précédemment installés n’apparaît dans l’émulateur ou le dossier de jeux, votre carte SD est peut-être corrompue. Essayez d’utiliser une autre carte SD et installez la version du micrologiciel adaptée à votre console.
• Si seuls certains jeux ne se chargent pas, ouvrez l’application et sélectionnez RetroArch. Trouvez les différents cœurs correspondant à l’émulateur, essayez d’en sélectionner un autre, puis relancez le jeu.

Si vous êtes dans un jeu, veuillez :

1. Appuyer sur Menu.
   
2. Sélectionner Fermer le contenu.
   
3. Puis choisir Quitter RetroArch.
   

Vous reviendrez ainsi à la page d’accueil de l’appareil, où vous pourrez accéder à d’autres paramètres.

Veuillez télécharger les fichiers depuis le lien et suivre les instructions du tutoriel pour résoudre le problème : Télécharger ceci.

1. Il peut s’agir d’un problème de délai d’affichage du système. Veuillez redémarrer l’appareil et essayer de rafraîchir l’affichage.
   
2. N’utilisez pas de câble de charge USB-C vers USB-C et évitez les chargeurs haute puissance.
   
3. Déchargez complètement la batterie jusqu’à ce que l’appareil ne puisse plus s’allumer, puis rechargez-la pendant environ 30 minutes et vérifiez si l’appareil s’allume.
   
   S’il s’allume, la batterie fonctionne normalement.
   
   S’il ne s’allume toujours pas, retirez le capot arrière, débranchez la batterie et branchez le câble de charge.
   
   Si le voyant d’alimentation s’allume et que l’écran s’allume, le problème vient de la batterie.
   

Si l’appareil ne s’allume toujours pas, la carte mère est peut-être défectueuse, bien qu’un problème de batterie ne puisse être totalement écarté. Dans ce cas, veuillez nous contacter par e-mail.

Nous vous recommandons de recharger votre appareil lorsqu’il est complètement éteint, afin d’éviter tout risque d’endommager la batterie ou la carte mère.

Si votre appareil rencontre des problèmes de charge, suivez les étapes ci-dessous pour déterminer si le problème vient de la batterie ou de la carte mère :

Vérification étape par étape :

1. Éteignez complètement l’appareil
2. Retirez délicatement la batterie de l’appareil
3. Branchez l’appareil à une source d’alimentation à l’aide d’un câble de charge (sans installer la batterie)
4. Essayez d’allumer l’appareil

Interprétation des résultats :

• Si l’appareil s’allume normalement :
  
  Cela indique que la batterie est probablement défectueuse et qu’il peut être nécessaire de la remplacer.
  
• Si l’appareil ne s’allume pas :
  
  Cela laisse penser que le problème peut venir de la carte mère ou du matériel interne.

Remarques importantes

• Effectuez ce test avec précaution afin d’éviter d’endommager l’appareil
• Assurez-vous d’utiliser un câble de charge et une source d’alimentation en bon état

Il est normal que l’appareil chauffe pendant son utilisation. Cela dépend du jeu auquel vous jouez et de vos paramètres.

La consommation de la batterie dépend des paramètres de votre système et des jeux auxquels vous jouez. Notre système est conçu pour prolonger l’autonomie de la batterie lorsqu’elle passe sous les 30 %. Si votre appareil se décharge toujours rapidement lorsque la batterie est sous les 30 %, veuillez nous contacter par e-mail.

Essayez d’enfoncer la carte SD dans son logement avec votre ongle ou un objet similaire, petit et rigide. Veillez à l’enfoncer jusqu’au bout, jusqu’à ce qu’elle s’enclenche. Vos doigts seuls ne suffiront peut-être pas à exercer la force ou la précision nécessaire pour insérer correctement la carte.

Veuillez :

1. Depuis la page d’accueil, accédez aux Paramètres (tout à droite).
   
2. Sélectionnez Calibrage pour recalibrer votre joystick.
   
3. Sélectionnez Mappage des boutons pour réinitialiser leur attribution.
   

Une fois ces étapes terminées, les boutons et le joystick devraient fonctionner normalement.

Lorsque vous insérez la carte SD dans le logement, utilisez votre ongle ou un objet fin pour l’enfoncer doucement davantage. Il se peut qu’une simple pression du doigt ne suffise pas.

Lorsque la carte SD est correctement insérée, vous devriez entendre un « clic » net, qui indique qu’elle est bien en place.

Veuillez d’abord accéder à Test matériel dans les paramètres et vérifier si le bouton réagit.
S’il réagit, le bouton lui-même n’est pas défectueux. Vous pouvez essayer de démonter l’appareil et d’ajuster le coussinet en caoutchouc correspondant sous le bouton.

Avant de commencer, veuillez vous assurer que les deux appareils remplissent les conditions suivantes :

• Les deux appareils utilisent la même ROM
• Les deux appareils utilisent le même émulateur/cœur
• Les deux appareils exécutent la même version du jeu

Si ces conditions sont remplies, vous pouvez procéder à la configuration du multijoueur en Wi-Fi :

Étapes de connexion :

1. Connectez les deux appareils au même réseau Wi-Fi.
2. Ouvrez un jeu prenant en charge le multijoueur.
3. Lancez le jeu et sélectionnez Mode multijoueur.
4. Sur un appareil, sélectionnez l’option Hôte (maître).
5. Sur le deuxième appareil, suivez les mêmes étapes et sélectionnez Client (invité).
6. Le client vous demandera de saisir l’adresse IP Wi-Fi de l’appareil hôte.
7. Saisissez l’adresse IP, puis confirmez pour rejoindre la partie.

Si la connexion a réussi, le message « connexion réussie » s’affichera dans le coin inférieur gauche de l’écran.

Remarque : les options hôte/client peuvent être formulées légèrement différemment selon les jeux, mais la procédure de connexion reste la même.

Veuillez vous assurer qu’une carte SD fonctionnelle est insérée dans l’appareil, puis réessayez de vous connecter au Wi-Fi.

Si le problème persiste après l’insertion d’une carte SD, veuillez contacter notre équipe d’assistance pour obtenir de l’aide.

Veuillez vous assurer que votre appareil utilise la dernière version officielle du micrologiciel pour votre modèle. L’utilisation d’autres versions du micrologiciel peut entraîner des problèmes de connexion.

Si vous utilisez un adaptateur pour casque audio et que vous avez vérifié que le casque fonctionne correctement, mais qu’il n’y a toujours pas de son, essayez de retourner l’adaptateur et de le réinsérer.

Veuillez ne pas utiliser de câble de recharge USB-C vers USB-C ni de chargeur haute puissance.