Politique d’expédition
CONFIRMATION DE COMMANDE
Après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation détaillant les articles achetés et vos informations de livraison. Veuillez vérifier attentivement tous les détails (notamment le pays, l’adresse, le numéro du bâtiment, le nom de l’entreprise, le numéro d’appartement, etc.). Si vous constatez des erreurs, contactez-nous dès que possible.
Si vous ne recevez pas l’e-mail de confirmation de commande dans les 24 heures, veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable avant de nous contacter.
EXPÉDITION
La plupart des commandes sont expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés.
Pendant les périodes de forte activité (comme les périodes de volume élevé de commandes), l’expédition peut être légèrement retardée et prendre jusqu’à 3 à 5 jours ouvrés. Pendant les jours fériés, toutes les commandes seront traitées après la fin du jour férié et expédiées progressivement dans l’ordre de leur passation. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.
Si vous avez besoin d’une livraison à une date précise ou souhaitez demander une livraison accélérée, nous pourrons peut-être répondre à votre demande. Veuillez nous contacter à support@lomiyoo.com
| PAYS | MODE DE LIVRAISON | DÉLAI DE LIVRAISON | FRAIS DE LIVRAISON |
| États-Unis | Standard Livraison | 8 à 15 jours ouvrés | $20 |
| Express Livraison | 5 à 8 jours ouvrés | $35 | |
| Canada | Livraison standard | 10 à 15 jours ouvrés | $20 |
| Livraison express | 7 à 10 jours ouvrés | $35 | |
| Royaume-Uni | Livraison standard | 5 à 10 jours ouvrés | €15 |
| Allemagne | Livraison standard | 6 à 10 jours ouvrés | €15 |
| France | Livraison standard | 6 à 10 jours ouvrés | €15 |
Remarque :
- Tous les délais de livraison indiqués ci-dessus sont uniquement indicatifs et n’incluent pas les week-ends, les jours fériés ni les retards imprévus du transporteur (tels que les conditions météorologiques, les inspections douanières, les problèmes de capacité de transport, les embouteillages ou autres cas de force majeure). Les délais de livraison estimés ne constituent pas une date de livraison garantie.
- Nous expédions vers la plupart des régions des États-Unis continentaux. Nous n’expédions pas aux adresses APO/FPO, dans les régions éloignées telles que l’Alaska et Hawaï, ni vers les territoires d’outre-mer comme Porto Rico et Guam.
Les préfixes de codes postaux restreints incluent : 090–099, 340, 962–966, 006–009, 967–969, 995–999. - Les commandes sont expédiées à l’adresse fournie lors du paiement. Tout colis qui nous est retourné en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète sera réexpédié aux frais du client. Les changements d’adresse ne peuvent pas être effectués une fois la commande expédiée.
- Les frais de livraison sont calculés sur la base du sous-total de la commande avant les taxes et les remises et sont non remboursables.
- Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les transporteurs ou par des événements de force majeure, notamment les conditions météorologiques, le dédouanement, les perturbations du transport ou les problèmes opérationnels du service de livraison.
- Nous ne pouvons être tenus responsables des colis perdus ou volés pendant le transport par le service de livraison. Si les informations de suivi indiquent que votre colis a été livré, mais que vous ne l’avez pas reçu, veuillez contacter dès que possible le transporteur local chargé de la livraison.
- Dès que les informations de suivi confirment qu’une commande a été livrée avec succès, le risque de perte ou de dommage est transféré au destinataire.
- Colis retournés en raison d’un refus, de tentatives de livraison infructueuses ou de l’absence du destinataire : tous les frais d’expédition supplémentaires seront à la charge du client.
- Les retards d’expédition à eux seuls ne donnent pas droit à l’annulation ou au remboursement d’une commande.
- Toutes les mises à jour concernant l’expédition et la livraison reposent uniquement sur les informations de suivi fournies par le transporteur. Le statut de suivi doit être considéré comme la référence définitive de l’avancement de l’expédition.
SUIVI
Une fois votre commande passée avec succès, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande. Après l’expédition de votre commande, un e-mail distinct sera envoyé avec votre numéro de commande, les informations du transporteur, la date et l’heure de la commande, son statut actuel et le numéro de suivi.
Les informations de suivi sont généralement disponibles dans les 24 heures suivant l’expédition. Vous pouvez suivre votre commande via la page de suivi indiquée.
Si vous rencontrez des problèmes pour suivre votre colis, veuillez nous contacter à l’adresse support@lomiyoo.com, et nous serons heureux de vous aider.
LIVRAISON
Nous nous efforçons de garantir que tous les produits arrivent en bon état. Toutefois, si votre article est endommagé pendant le transport, veuillez contacter support@lomiyoo.com dans les trois (3) jours ouvrés suivant la réception du produit et fournir des photos claires des dommages. Nous vous aiderons rapidement.
ANNULATION DE LA COMMANDE
Vous pouvez demander l’annulation de votre commande dans les 12 heures suivant sa passation.
Les commandes sont généralement traitées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés. Si votre demande d’annulation est envoyée dans les 12 heures et avant l’expédition de la commande, nous l’annulerons volontiers pour vous. Pour demander une annulation, veuillez contacter support@lomiyoo.com.