Politique d'expédition
CONFIRMATION DE COMMANDE
Après avoir passé votre commande, vous recevrez un email de confirmation détaillant les articles achetés et vos informations de livraison. Veuillez vérifier attentivement tous les détails (y compris pays, adresse, numéro de rue, nom de l'entreprise, numéro d'unité, etc.). Si vous constatez une erreur, contactez-nous dès que possible.
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LIVRAISON
La plupart des commandes sont expédiées sous 1–3 jours ouvrables.
Pendant les périodes de forte affluence (comme lors de volumes de commandes élevés), la livraison peut être légèrement retardée et l'expédition peut prendre jusqu'à 3–5 jours ouvrables. Pendant les jours fériés, toutes les commandes seront traitées après la fin du jour férié et expédiées progressivement dans l'ordre de réception. Nous vous remercions de votre patience et compréhension.
Si vous avez besoin d'une livraison à une date précise ou souhaitez demander une expédition accélérée, nous pourrons peut-être répondre à votre demande. Veuillez nous contacter à support@lomiyoo.com
| PAYS | MODE DE LIVRAISON | DÉLAI DE LIVRAISON | COÛTS DE LIVRAISON |
| États-Unis | Standard Livraison | 8-15 jours ouvrables | $20 |
| Express Livraison | 5-8 jours ouvrables | $35 | |
| Canada | Livraison standard | 10-15 jours ouvrables | $20 |
| Livraison express | 7-10 jours ouvrables | $35 | |
| Royaume-Uni | Livraison standard | 5-10 jours ouvrables | €15 |
| Allemagne | Livraison standard | 6-10 jours ouvrables | €15 |
| France | Livraison standard | 6-10 jours ouvrables | €15 |
Note :
- Tous les délais de livraison indiqués ci-dessus sont des estimations uniquement et n'incluent pas les week-ends, jours fériés, ni les retards imprévus du transporteur (tels que conditions météorologiques, contrôles douaniers, problèmes de capacité de transport, embouteillages ou autres cas de force majeure). Les délais de livraison estimés ne constituent pas une date de livraison garantie.
- Nous expédions dans la plupart des régions des États-Unis continentaux. Nous n'expédions pas aux adresses APO/FPO, aux zones éloignées telles que l'Alaska et Hawaï, ni aux territoires d'outre-mer comme Porto Rico et Guam.
Les préfixes de code postal restreints incluent : 090–099, 340, 962–966, 006–009, 967–969, 995–999. - Les commandes sont expédiées à l'adresse fournie lors du paiement. Tout colis nous étant retourné en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète sera réexpédié aux frais du client. Les modifications d'adresse ne peuvent pas être effectuées une fois la commande expédiée.
- Les frais de livraison sont calculés en fonction du sous-total de la commande avant taxes et remises et sont non remboursables.
- Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les transporteurs ou des cas de force majeure, y compris mais sans s'y limiter les conditions météorologiques, le dédouanement, les perturbations du transport ou les problèmes opérationnels du service de messagerie.
- Nous ne pouvons être tenus responsables des colis perdus ou volés pendant le transport par le service de messagerie. Si les informations de suivi indiquent que votre colis a été livré mais que vous ne l'avez pas reçu, veuillez contacter le transporteur local responsable de la livraison dès que possible.
- Une fois que les informations de suivi confirment qu'une commande a été livrée avec succès, le risque de perte ou de dommage est transféré au destinataire.
- Les colis retournés en raison d'un refus, d'échecs de livraison ou de l'absence du destinataire : tous les frais d'expédition supplémentaires seront à la charge du client.
- Les retards d'expédition seuls ne donnent pas droit à l'annulation ou au remboursement d'une commande.
- Toutes les mises à jour d'expédition et de livraison sont basées uniquement sur les informations de suivi fournies par le transporteur. Le statut de suivi sera considéré comme la référence finale pour le suivi de l'expédition.
SUIVI
Une fois votre commande passée avec succès, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande. Après l'expédition de votre commande, un e-mail séparé vous sera envoyé contenant votre numéro de commande, les informations du transporteur, la date et l'heure de la commande, le statut actuel de la commande et le numéro de suivi.
Les informations de suivi sont généralement disponibles dans les 24 heures suivant l'expédition. Vous pouvez suivre votre commande via la page de suivi fournie.
Si vous rencontrez des problèmes pour suivre votre colis, veuillez nous contacter à support@lomiyoo.com, et nous serons heureux de vous aider.
LIVRAISON
Nous nous efforçons de garantir que tous les produits arrivent en bon état. Cependant, si votre article est endommagé pendant le transport, veuillez contacter support@lomiyoo.com dans les trois (3) jours ouvrables suivant la réception du produit et fournir des photos claires des dommages. Nous vous assisterons rapidement.
ANNULATION DE COMMANDE
Vous pouvez demander l'annulation de votre commande dans les 12 heures suivant sa passation.
Les commandes sont généralement traitées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrables. Si votre demande d'annulation est soumise dans un délai de 12 heures et avant que la commande n'ait été expédiée, nous annulerons volontiers la commande pour vous. Pour demander une annulation, veuillez contacter support@lomiyoo.com.