Contactez-nous

Avez-vous des questions concernant votre console ?

Pour toute question ou demande d’assistance, veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse suivante :
support@lomiyoo.com
Notre équipe d’assistance examinera et traitera votre demande en conséquence.

⚠️ Veuillez noter que seule l’adresse support@lomiyoo.com est chargée de traiter les demandes relatives aux commandes passées sur https://lomiyoo.com/, et que cette adresse e-mail fournit uniquement un service après-vente pour les commandes passées via https://lomiyoo.com/.

⚠️ Si vous rencontrez un problème technique, consultez d’abord notre page Solutions techniques ! Cette page contient toutes les solutions aux problèmes courants !

Nous répondons généralement aux e-mails sous 24 à 48 heures les jours ouvrés. Si vous n’avez pas reçu de réponse passé ce délai, veuillez vérifier votre dossier de courriers indésirables et, si nécessaire, n’hésitez pas à nous renvoyer un e-mail.

Lorsque vous envoyez votre e-mail, veuillez inclure les informations suivantes afin d’accélérer le traitement :

1. Votre numéro de commande dans notre boutique (par ex. #Miyoo1234)

2. Une description détaillée de votre problème
(Veuillez décrire votre problème aussi clairement et précisément que possible.
S’il s’agit d’un problème lié au produit, veuillez joindre à l’e-mail les photos ou vidéos pertinentes. Cela permettra à notre équipe technique de l’analyser plus précisément et de vous proposer la solution appropriée.)

⚠️ Remarque : nous assurons actuellement uniquement le service après-vente des commandes passées directement sur notre boutique officielle. Les commandes ne provenant pas de notre boutique ne sont pas couvertes par notre service d’assistance.
⚠️ Veuillez contacter notre équipe en utilisant la même adresse e-mail que celle utilisée pour passer la commande. L’utilisation d’une autre adresse e-mail peut entraîner un délai de traitement plus long pour résoudre le problème.