Notre produit est doté d'une couche de film plastique protecteur appliquée sur l'écran lors de la fabrication, qui peut être retirée.

Veuillez d'abord essayer de remplacer la carte SD et de redémarrer l'appareil. Si le problème persiste, le câble flexible de l'écran pourrait avoir été affecté par l'humidité. Veuillez nettoyer le câble flexible de l'écran avec de l'alcool. Si le problème est causé par une pression physique endommageant l'écran, il faudra remplacer l'écran ou l'appareil entier.

Veuillez vérifier si le témoin d'alimentation s'allume. Chargez l'appareil pendant environ 30 minutes et vérifiez si la batterie est endommagée.

• Si le témoin s'allume après la charge, la batterie fonctionne correctement et le problème peut venir de l'écran.
  
• Si le témoin ne s'allume pas, essayez de retirer la coque arrière, déconnectez la batterie, puis branchez le câble de charge.

• Si le témoin s'allume et que l'écran s'allume, le problème vient de la batterie.
  
  Si l'écran ne s'allume toujours pas, la carte mère peut être défectueuse, bien que les problèmes de batterie ne puissent pas être complètement exclus.

Si le témoin d'alimentation s'allume, la carte mère devrait être en bon état et le problème vient probablement de l'écran. Essayez de reconnecter le câble flexible de l'écran.

Si le problème persiste après avoir exclu la carte mère et la batterie, veuillez nous contacter par e-mail.

Veuillez ouvrir le couvercle arrière de votre appareil et vérifier si l'aimant à l'intérieur de la charnière est tombé. Si l'aimant s'est détaché, replacez-le simplement à sa position d'origine et le problème devrait être résolu.

Si l'aimant est toujours en place et que le problème persiste, veuillez contacter notre équipe d'assistance pour obtenir de l'aide.

Ce problème peut parfois survenir en raison d'un léger désalignement du cadre de l'écran lors de l'assemblage ou de l'utilisation.

Solution suggérée :

Tout d'abord, veuillez essayer la méthode suivante :

Appuyez délicatement le long du bord du cadre de l'écran, en commençant par une zone où il n'y a pas de fuite de lumière, puis déplacez-vous progressivement vers la zone où la lumière s'échappe. Cela aide à réaligner doucement le cadre en place. Veuillez répéter ce processus plusieurs fois. Une pression modérée peut être appliquée, mais faites attention à ne pas endommager l'écran.

Si le problème persiste :

Si l'appui ne résout pas le problème, vous pouvez essayer ce qui suit :

• Retirez les vis situées autour de la zone de l'écran (ces vis sont recouvertes de capuchons en silicone)
• Retirez soigneusement les vis et séparez les coques de l'appareil
• Repositionnez et alignez correctement l'écran
• Remontez l'appareil et assurez-vous que toutes les vis et les capuchons sont bien installés

Veuillez procéder avec précaution lors du démontage pour éviter tout dommage.

Veuillez d'abord insérer la carte SD dans un lecteur de carte et la connecter à votre ordinateur.

Ensuite, ouvrez la carte SD et localisez le dossier « Emu ».

Vous pouvez ajouter de nouveaux fichiers d'émulateur directement dans ce dossier.

Lors de l'ajout de nouveaux émulateurs, veuillez vous référer aux fichiers d'émulateur existants dans le dossier Emu pour garantir la structure et le format corrects.

Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour résoudre le problème :

① Vérifiez si le problème est causé par la carte SD

Tout d'abord, retirez la carte SD de l'appareil et essayez de le rallumer.

• Si l'appareil démarre normalement → le problème est probablement causé par la carte SD
  Veuillez la remplacer par une nouvelle carte SD et réinstaller le firmware approprié.
• Si l'appareil ne démarre toujours pas → veuillez passer à l'étape suivante.
  

② Reflasher le firmware (méthode basique)

Assurez-vous que votre carte SD est formatée en FAT32, puis suivez ces étapes :

1. Copiez les fichiers originaux du firmware sur la carte SD (remplacez les fichiers existants s'il y en a)
2. Insérez la carte SD dans l'appareil
3. Maintenez enfoncé le bouton MENU, puis appuyez sur le bouton Power pour allumer l'appareil
4. Continuez à maintenir le bouton MENU enfoncé pendant tout le processus jusqu'à ce que le reflash soit terminé

Cette procédure devrait résoudre la plupart des problèmes de démarrage ou de blocage sur le logo.

Pour Miyoo Flip : veuillez télécharger ce fichier [Télécharger ceci] et suivre le tutoriel.

③ Réinstallation forcée du firmware (méthode avancée)

Si le remplacement de la carte SD et les étapes ci-dessus ne résolvent pas le problème, veuillez télécharger le fichier fourni [Télécharger ceci] et suivre les instructions à l'intérieur pour effectuer une réinstallation forcée du firmware.

Notes importantes

• Utilisez toujours une carte SD de haute qualité
• Ne coupez pas l'alimentation de l'appareil pendant le processus de flash
• Nous recommandons d'essayer une nouvelle carte SD avant d'effectuer des étapes de récupération avancées

Si l'appareil ne démarre toujours pas après avoir effectué toutes les étapes ci-dessus, veuillez contacter notre équipe d'assistance avec les détails pertinents (photos ou vidéos) pour une aide supplémentaire.

Ce problème est généralement lié à la carte SD ou aux fichiers système.

Dans la plupart des cas, les jeux apparaissent correctement, mais le système ne peut pas les charger correctement en raison d’une corruption de la carte SD, d’une incompatibilité ou d’une installation système incomplète.

Veuillez essayer les étapes suivantes :

1. Utilisez une carte SD neuve, fonctionnelle et lisible
2. Formatez-la en FAT32
3. Installez le firmware système officiel Miyoo sur la nouvelle carte
4. Réinsérez la carte et testez à nouveau
   

Notes supplémentaires :

• N’utilisez pas de cartes SD inconnues ou de faible qualité
• Évitez de copier les fichiers directement depuis une carte potentiellement corrompue
• La réinstallation du système officiel résout souvent ce problème

Si le problème persiste après avoir essayé les étapes ci-dessus, veuillez contacter notre équipe d’assistance pour obtenir de l’aide.

• Veuillez insérer la carte SD avant d’allumer l’appareil. Après le démarrage, ouvrez le menu et sélectionnez « Actualiser la ROM ».
• Si votre appareil est un Miyoo Flip V2, essayez d’insérer la carte SD dans un autre emplacement pour carte SD.
• Si aucun de vos jeux ne peut être ouvert, ou si aucun jeu précédemment installé n’apparaît dans l’émulateur ou le dossier de jeux, votre carte SD peut être corrompue. Veuillez essayer une autre carte SD et installer la version de firmware appropriée pour votre console.
• Si seuls certains jeux ne peuvent pas être chargés, veuillez ouvrir l’application et sélectionner RetroArch. Trouvez les différents cœurs correspondant à l’émulateur, essayez de passer à un autre cœur, puis lancez à nouveau le jeu.

Si vous êtes dans un jeu, veuillez :

1. Appuyer sur Menu.
   
2. Sélectionner Fermer le contenu.
   
3. Puis choisir Quitter RetroArch.
   

Cela vous ramènera à la page principale de l’appareil, où vous pourrez accéder à d’autres paramètres.

Veuillez télécharger les fichiers depuis le lien et suivre les instructions du tutoriel pour résoudre le problème : Téléchargez ceci.

1. Il peut s'agir d'un problème de délai d'affichage du système. Veuillez redémarrer l'appareil et essayer de rafraîchir.
   
2. N'utilisez pas de câble de charge Type-C vers Type-C, et évitez d'utiliser des chargeurs à haute puissance.
   
3. Déchargez complètement la batterie jusqu'à ce que l'appareil ne puisse plus s'allumer, puis chargez-le pendant environ 30 minutes et vérifiez s'il peut s'allumer.
   
   S'il s'allume, la batterie fonctionne normalement.
   
   S'il ne s'allume toujours pas, retirez la coque arrière, déconnectez la batterie, puis connectez le câble de charge.
   
   Si le témoin d'alimentation s'allume et que l'écran s'active, le problème vient de la batterie.
   

Si l'appareil ne s'allume toujours pas, la carte mère peut être défectueuse, bien qu'un problème de batterie ne puisse pas être complètement exclu. Si cela se produit, veuillez nous contacter par e-mail.

Nous recommandons de charger votre appareil lorsqu'il est complètement éteint, car cela aide à prévenir d'éventuels dommages à la batterie ou à la carte mère.

Si votre appareil rencontre des problèmes de charge, vous pouvez suivre les étapes ci-dessous pour déterminer si le problème vient de la batterie ou de la carte mère :

Vérification étape par étape :

1. Éteignez complètement l'appareil
2. Retirez soigneusement la batterie de l'appareil
3. Connectez l'appareil à une source d'alimentation à l'aide d'un câble de charge (sans la batterie installée)
4. Essayez d'allumer l'appareil

Interprétation des résultats :

• Si l'appareil s'allume normalement :
  
  Cela indique que la batterie est probablement défectueuse et pourrait devoir être remplacée.
  
• Si l'appareil ne s'allume pas :
  
  Cela suggère que le problème pourrait venir de la carte mère ou du matériel interne.

Notes importantes

• Veuillez effectuer ce test avec précaution pour éviter d'endommager l'appareil
• Assurez-vous d'utiliser un câble de charge et une source d'alimentation fonctionnels

Il est normal que l'appareil génère de la chaleur pendant son fonctionnement. Cela dépend du jeu auquel vous jouez et de vos réglages.

La consommation de la batterie dépend des paramètres de votre système et des jeux auxquels vous jouez. Notre système est conçu pour prolonger la durée de vie de la batterie une fois qu'elle descend en dessous de 30 %. Si votre appareil se décharge toujours rapidement lorsque la batterie est inférieure à 30 %, veuillez nous contacter par e-mail.

Essayez d'utiliser votre ongle ou un petit objet ferme similaire pour insérer la carte SD dans le slot. Assurez-vous de la pousser complètement jusqu'à ce qu'elle s'enclenche. Utiliser uniquement les doigts peut ne pas fournir assez de force ou de précision pour bien insérer la carte.

Veuillez :

1. Depuis la page principale, allez dans Paramètres (tout à droite).
   
2. Sélectionnez Calibration pour recalibrer votre joystick.
   
3. Sélectionnez Configuration des touches pour réinitialiser l'affectation des boutons.
   

Après avoir effectué ces étapes, les boutons et le joystick devraient fonctionner normalement.

Lors de l'insertion de la carte SD dans le logement, veuillez utiliser votre ongle ou un objet fin pour pousser doucement la carte plus en profondeur. Appuyer simplement avec votre doigt peut ne pas suffire.

Lorsque la carte SD est correctement insérée, vous devriez entendre un « clic » clair, ce qui indique qu'elle est bien en place.

Veuillez d'abord aller dans Test Matériel dans les paramètres et vérifier s'il y a une réponse.
S'il y a une réponse, le bouton lui-même n'est pas défectueux. Vous pouvez essayer de démonter l'appareil et d'ajuster la patin en caoutchouc correspondant sous le bouton.

Avant de commencer, veuillez vous assurer que les deux appareils remplissent les conditions suivantes :

• Les deux appareils utilisent la même ROM
• Les deux appareils utilisent le même émulateur/noyau
• Les deux appareils exécutent la même version du jeu

Si ces conditions sont remplies, vous pouvez procéder à la configuration du multijoueur WiFi :

Étapes pour se connecter :

1. Connectez les deux appareils au même réseau WiFi.
2. Ouvrez un jeu qui prend en charge le multijoueur.
3. Entrez dans le jeu et sélectionnez le Mode Multijoueur.
4. Un appareil choisit l’option Hôte (Maître).
5. Le second appareil suit les mêmes étapes et sélectionne Client (Invité).
6. Le client sera invité à entrer l’adresse IP WiFi de l’appareil hôte.
7. Entrez l’adresse IP et confirmez pour rejoindre.

Si la connexion réussit, vous verrez un message « connexion réussie » en bas à gauche de l’écran.

Note : Les différents jeux peuvent utiliser des termes légèrement différents pour les options hôte/client, mais le processus de connexion reste globalement le même.

Veuillez vous assurer qu'une carte SD fonctionnelle est insérée dans l'appareil, puis essayez de vous connecter à nouveau au Wi-Fi.

Si le problème persiste après l'insertion de la carte SD, veuillez contacter notre équipe d'assistance pour obtenir de l'aide.

Veuillez vous assurer que votre appareil utilise le dernier firmware officiel pour votre modèle. L'utilisation d'autres versions de firmware peut entraîner des problèmes de connexion.

Lors de l'utilisation d'un adaptateur pour casque, si vous avez confirmé que les écouteurs fonctionnent correctement mais qu'il n'y a toujours pas de son, veuillez essayer de retourner l'adaptateur et de le réinsérer.

Veuillez ne pas utiliser un câble de charge Type-C vers Type-C ni un chargeur haute puissance.