Une pellicule protectrice en plastique est appliquée sur l’écran de notre produit lors de sa fabrication et peut être retirée.

Veuillez d’abord essayer de remplacer la carte SD et de redémarrer l’appareil. Si le problème persiste, la nappe flexible de l’écran peut avoir été endommagée par l’humidité. Veuillez nettoyer la nappe flexible de l’écran avec de l’alcool. Si le problème est dû à des dommages physiques causés par une pression exercée sur l’écran, l’écran ou l’appareil complet devra être remplacé.

Veuillez vérifier si le voyant d’alimentation s’allume. Rechargez l’appareil pendant environ 30 minutes et vérifiez si la batterie est endommagée.

• Si le voyant s’allume après la recharge, la batterie fonctionne correctement et le problème peut venir de l’écran.
  
• Si le voyant ne s’allume pas, essayez de retirer le capot arrière, de débrancher la batterie, puis de brancher le câble de recharge.

• Si le voyant s’allume et que l’écran s’allume, le problème vient de la batterie.
  
  Si l’écran ne s’allume toujours pas, la carte mère peut être défectueuse, bien qu’un problème de batterie ne puisse pas être totalement exclu.

Si le voyant d’alimentation s’allume, la carte mère devrait fonctionner correctement et le problème vient probablement de l’écran. Essayez de rebrancher la nappe de l’écran.

Si le problème persiste après avoir écarté un problème de carte mère et de batterie, veuillez nous contacter par e-mail.

Veuillez ouvrir le capot arrière de votre appareil et vérifier si l’aimant situé à l’intérieur de la charnière est tombé. Si l’aimant s’est détaché, remettez-le simplement à sa place d’origine pour résoudre le problème.

Si l’aimant est toujours en place et que le problème persiste, veuillez contacter notre équipe d’assistance pour obtenir de l’aide.

Ce problème peut parfois survenir en raison d’un léger désalignement du cadre de l’écran lors de l’assemblage ou de l’utilisation.

Solution proposée :

Tout d’abord, veuillez essayer la méthode suivante :

Appuyez délicatement le long du bord du cadre de l’écran, en commençant par une zone où il n’y a aucune fuite de lumière, puis avancez progressivement vers la zone où la lumière fuit. Cela aide à réaligner doucement le cadre. Veuillez répéter ce processus plusieurs fois. Vous pouvez exercer une pression modérée, mais veillez à ne pas endommager l’écran.

Si le problème persiste :

Si le fait d’appuyer ne résout pas le problème, vous pouvez essayer ce qui suit :

• Retirez les vis situées autour de l’écran (ces vis sont recouvertes de capuchons en silicone)
• Retirez délicatement les vis et séparez les coques de l’appareil
• Replacez et alignez correctement l’écran
• Remontez l’appareil et assurez-vous que toutes les vis et protections sont correctement installées

Procédez avec précaution lors du démontage afin d’éviter tout dommage.

Veuillez d’abord insérer la carte SD dans un lecteur de cartes et le connecter à votre ordinateur.

Ouvrez ensuite la carte SD et repérez le « dossier Emu ».

Vous pouvez ajouter directement de nouveaux fichiers d’émulateurs dans ce dossier.

Lorsque vous ajoutez de nouveaux émulateurs, veuillez vous référer aux fichiers d’émulateurs existants dans le dossier Emu afin de garantir une structure et un format corrects.

Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour résoudre le problème :

① Vérifier si le problème est causé par la carte SD

Retirez d’abord la carte SD de l’appareil, puis essayez de le rallumer.

• Si l’appareil démarre normalement → le problème est probablement causé par la carte SD
  Veuillez la remplacer par une nouvelle carte SD et réinstaller le firmware approprié.
• Si l’appareil ne démarre toujours pas → veuillez passer à l’étape suivante.
  

② Réinstaller le firmware (méthode de base)

Veuillez vous assurer que votre carte SD est formatée en FAT32, puis suivez les étapes suivantes :

1. Copiez les fichiers du firmware d’origine sur la carte SD (remplacez les fichiers existants, le cas échéant)
2. Insérez la carte SD dans l’appareil
3. Maintenez le bouton MENU enfoncé, puis appuyez sur le bouton Marche/Arrêt pour allumer l’appareil
4. Continuez à maintenir le bouton MENU enfoncé pendant toute la procédure, jusqu’à ce que la réinstallation soit terminée

Cette procédure devrait résoudre la plupart des problèmes de démarrage ou de blocage sur le logo.

Pour Miyoo Flip : veuillez télécharger ce fichier [Télécharger ceci] et suivre le tutoriel.

③ Forcer la réinstallation du firmware (méthode avancée)

Si le remplacement de la carte SD et l’exécution des étapes ci-dessus ne permettent pas de résoudre le problème, veuillez télécharger le fichier fourni [Télécharger ceci] et suivre les instructions qu’il contient afin d’effectuer une réinstallation forcée du firmware.

Remarques importantes

• Utilisez toujours une carte SD de haute qualité
• N’éteignez pas l’appareil pendant le processus de réinstallation
• Nous vous recommandons d’essayer une nouvelle carte SD avant d’effectuer les étapes de récupération avancées

Si l’appareil ne démarre toujours pas après l’exécution de toutes les étapes ci-dessus, veuillez contacter notre équipe d’assistance en fournissant les informations pertinentes (photos ou vidéos) afin d’obtenir une aide supplémentaire.

Ce problème est généralement lié à la carte SD ou aux fichiers système.

Dans la plupart des cas, les jeux s’affichent correctement, mais le système ne parvient pas à les charger correctement en raison d’une corruption de la carte SD, d’une incompatibilité ou d’une installation incomplète du système.

Veuillez essayer les étapes suivantes :

1. Utilisez une carte SD neuve, en bon état et lisible
2. Formatez-la en FAT32
3. Installez le firmware officiel du système Miyoo sur la nouvelle carte
4. Réinsérez la carte et effectuez un nouveau test
   

Remarques supplémentaires :

• N’utilisez pas de cartes SD inconnues ou de mauvaise qualité
• Évitez de copier directement des fichiers depuis une carte potentiellement corrompue
• La réinstallation du système officiel résout souvent ce problème

Si le problème persiste après avoir suivi les étapes ci-dessus, veuillez contacter notre équipe d’assistance pour obtenir de l’aide.

• Veuillez insérer la carte SD avant d’allumer l’appareil. Après le démarrage, ouvrez le menu et sélectionnez « Actualiser la ROM ».
• Si votre appareil est un Miyoo Flip V2, essayez d’insérer la carte SD dans un autre emplacement pour carte SD.
• Si aucun de vos jeux ne peut être ouvert ou si aucun jeu précédemment installé n’apparaît dans l’émulateur ou le dossier de jeux, votre carte SD est peut-être corrompue. Essayez d’utiliser une autre carte SD et installez la version du micrologiciel appropriée pour votre console.
• Si seuls certains jeux ne peuvent pas être chargés, ouvrez l’application et sélectionnez RetroArch. Trouvez les différents cœurs correspondant à l’émulateur, essayez d’en sélectionner un autre, puis relancez le jeu.

Si vous êtes dans un jeu, veuillez :

1. Appuyer sur Menu.
   
2. Sélectionner Fermer le contenu.
   
3. Choisir ensuite Quitter RetroArch.
   

Vous reviendrez ainsi à la page principale de l’appareil, où vous pourrez accéder à d’autres paramètres.

Veuillez télécharger les fichiers depuis le lien et suivre les instructions du tutoriel pour résoudre le problème : Télécharger ceci.

1. Il peut s’agir d’un problème de délai d’affichage du système. Veuillez redémarrer l’appareil, puis essayer d’actualiser l’affichage.
   
2. N’utilisez pas de câble de charge USB Type-C vers USB Type-C et évitez les chargeurs haute puissance.
   
3. Déchargez complètement la batterie jusqu’à ce que l’appareil ne puisse plus s’allumer, puis rechargez-le pendant environ 30 minutes et vérifiez s’il peut s’allumer.
   
   S’il s’allume, la batterie fonctionne normalement.
   
   S’il ne s’allume toujours pas, retirez le capot arrière, débranchez la batterie, puis branchez le câble de charge.
   
   Si le voyant d’alimentation s’allume et que l’écran s’allume, le problème vient de la batterie.
   

Si l’appareil ne s’allume toujours pas, la carte mère peut être défectueuse, même si un problème de batterie ne peut pas être totalement exclu. Dans ce cas, veuillez nous contacter par e-mail.

Nous vous recommandons de recharger votre appareil lorsqu’il est complètement éteint, car cela contribue à prévenir tout dommage potentiel à la batterie ou à la carte mère.

Si votre appareil rencontre des problèmes de charge, vous pouvez suivre les étapes ci-dessous afin de déterminer si le problème vient de la batterie ou de la carte mère :

Vérification étape par étape :

1. Éteignez complètement l’appareil
2. Retirez délicatement la batterie de l’appareil
3. Branchez l’appareil à une source d’alimentation à l’aide d’un câble de charge (sans installer la batterie)
4. Essayez d’allumer l’appareil

Interprétation des résultats :

• Si l’appareil s’allume normalement :
  
  Cela indique que la batterie est probablement défectueuse et doit peut-être être remplacée.
  
• Si l’appareil ne s’allume pas :
  
  Cela suggère que le problème peut être lié à la carte mère ou au matériel interne.

Remarques importantes

• Effectuez ce test avec précaution afin d’éviter d’endommager l’appareil
• Assurez-vous d’utiliser un câble de charge et une source d’alimentation fonctionnels

Il est normal que l’appareil chauffe pendant son fonctionnement. Cela dépend du jeu auquel vous jouez et de vos réglages.

La consommation de la batterie dépend des réglages de votre système et des jeux auxquels vous jouez. Notre système est conçu pour prolonger l’autonomie de la batterie lorsqu’elle passe sous les 30 %. Si votre appareil continue de se décharger rapidement lorsque la batterie est inférieure à 30 %, veuillez nous contacter par e-mail.

Essayez d’utiliser votre ongle ou un petit objet rigide similaire pour enfoncer la carte SD dans le logement. Veillez à l’enfoncer complètement jusqu’à ce qu’elle s’enclenche. Utiliser uniquement vos doigts peut ne pas fournir suffisamment de force ou de précision pour insérer correctement la carte.

Veuillez :

1. Depuis la page principale, accédez à Paramètres (à l’extrême droite).
   
2. Sélectionnez Étalonnage pour réétalonner votre joystick.
   
3. Sélectionnez Attribution des touches pour réinitialiser l’affectation des boutons.
   

Après avoir effectué ces étapes, les boutons et le joystick devraient fonctionner normalement.

Lorsque vous insérez la carte SD dans le logement, utilisez votre ongle ou un objet fin pour l’enfoncer délicatement. Il se peut qu’une simple pression du doigt ne suffise pas.

Lorsque la carte SD est correctement insérée, vous devez entendre un « clic » net, indiquant qu’elle est bien en place.

Veuillez d’abord accéder à Test du matériel dans les paramètres et vérifier s’il y a une réaction.
S’il y en a une, le bouton lui-même n’est pas défectueux. Vous pouvez essayer de démonter l’appareil et d’ajuster la pastille en caoutchouc correspondante sous le bouton.

Avant de commencer, assurez-vous que les deux appareils remplissent les conditions suivantes :

• Les deux appareils utilisent la même ROM
• Les deux appareils utilisent le même émulateur/cœur
• Les deux appareils exécutent la même version du jeu

Si ces conditions sont remplies, vous pouvez procéder à la configuration du multijoueur Wi-Fi :

Étapes de connexion :

1. Connectez les deux appareils au même réseau Wi-Fi.
2. Ouvrez un jeu prenant en charge le multijoueur.
3. Entrez dans le jeu et sélectionnez le mode multijoueur.
4. Sur l’un des appareils, sélectionnez l’option Hôte (maître).
5. Sur le deuxième appareil, suivez les mêmes étapes et sélectionnez Client (invité).
6. L’appareil client vous invitera à saisir l’adresse IP Wi-Fi de l’appareil hôte.
7. Saisissez l’adresse IP et confirmez pour rejoindre la partie.

Si la connexion est établie, le message « connexion réussie » s’affichera dans le coin inférieur gauche de l’écran.

Remarque : selon les jeux, les intitulés des options d’hôte/client peuvent varier légèrement, mais le processus de connexion global reste le même.

Veuillez vous assurer qu’une carte SD fonctionnelle est insérée dans l’appareil, puis essayez à nouveau de vous connecter au Wi-Fi.

Si le problème persiste après l’insertion d’une carte SD, veuillez contacter notre équipe d’assistance pour obtenir de l’aide.

Veuillez vous assurer que votre appareil utilise la dernière version officielle du micrologiciel adaptée à votre modèle. L’utilisation d’autres versions du micrologiciel peut entraîner des problèmes de connexion.

Lorsque vous utilisez un adaptateur pour casque, si vous avez vérifié que le casque fonctionne correctement, mais qu’aucun son ne sort toujours, essayez de retourner l’adaptateur avant de le réinsérer.

Veuillez ne pas utiliser de câble de recharge USB-C vers USB-C ni de chargeur haute puissance.