Häufig gestellte Fragen
Über Bestellungen & Versand ⬇
Wohin liefern Sie?
Wir versenden weltweit, wobei die Versandkosten je nach Region variieren.
Wie hoch sind die Versandkosten und Lieferzeiten?
Hinsichtlich der Versandkosten und der voraussichtlichen Lieferzeiten hängt dies von dem Land oder der Region ab, in das bzw. die Sie versenden möchten. Verschiedene Zielorte haben unterschiedliche Methoden zur Berechnung der Versandkosten und Lieferzeiten. Wir empfehlen Ihnen, unsere Versandrichtlinien für spezifische Informationen zu Ihrem Standort zu prüfen.
Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern? Oder meine Lieferadresse ändern?
Kunden können ihre Bestellungen innerhalb von 12 Stunden nach deren Aufgabe stornieren. Wir bearbeiten und versenden Bestellungen in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen. Wird ein Stornierungsantrag innerhalb von 12 Stunden und vor dem Versand der Bestellung gestellt, akzeptieren wir diesen bedingungslos.
Bestellungen, die bereits versandt wurden und sich im Transit befinden, können nicht storniert werden. Um Ihre Bestellung zu stornieren, kontaktieren Sie bitte support@lomiyoo.com. Sollte Ihre Bestellung nicht sofort storniert werden können, beachten Sie bitte unsere Rückgaberichtlinien.
Meine Bestellung wurde noch nicht versandt. Wann wird sie versandt?
Wir bearbeiten Bestellungen und veranlassen den Versand in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen. Wenn Ihre Bestellung innerhalb dieses Zeitrahmens nicht versandt wurde, kontaktieren Sie uns bitte.
Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?
Sie können Ihre Bestellung auf der Sendungsverfolgungsseite unserer Website oder über 17track.net verfolgen.
Meine Sendungsverfolgung wurde seit mehreren Tagen nicht aktualisiert. Was soll ich tun?
Wenn Ihr Paket länger als 7 Tage lang am selben Ort feststeckt und keine Sendungsverfolgung aktualisiert wird, kontaktieren Sie uns bitte. Wir helfen Ihnen gerne bei der Lösung des Problems.
Was deckt Ihre Garantie ab?
Wir sind bestrebt, qualitativ hochwertige, langlebige Handheld-Spielkonsolen anzubieten. Wir sind so überzeugt von der Qualität unserer Produkte, dass wir eine einjährige Garantie ab dem Datum des Erhalts Ihrer Bestellung gewähren, die Defekte oder Probleme abdeckt, die durch die Verarbeitung der Spielkonsole verursacht wurden.
Unsere Garantie deckt keine verlorenen Gegenstände, normale Abnutzung, Schäden durch unsachgemäße Pflege und jegliche Modifikationen an Ihrem Produkt durch Dritte außer Miyoo ab.
Ich habe ein Produkt-/technisches Problem. Was soll ich tun?
Bitte prüfen Sie zunächst unsere Seite mit technischen Lösungen auf Antworten. Sollten Sie dort keine Lösung finden, kontaktieren Sie uns bitte.
Rücksendungen & Umtausch ⬇
Wie lautet Ihr Rückgaberecht?
Wir bieten einen 30-tägigen Rücksendeservice ab Lieferdatum an.
- Artikel müssen sich im Originalzustand mit sämtlicher Verpackung befinden.
- Einige Artikel, wie Geschenkkarten oder einzelne Teile aus einem Set, sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
- Versandkosten sind nicht erstattungsfähig; eine Wiedereinlagerungsgebühr kann anfallen.
Für vollständige Details konsultieren Sie bitte unsere Rückgaberichtlinien.
Ich möchte mein Produkt nach Erhalt zurückgeben oder umtauschen. Muss ich die Kosten für den Rückversand tragen?
Bei Rücksendungen oder Umtausch, die nicht auf Produktmängel zurückzuführen sind, tragen Sie die Kosten für den Versand der Artikel an unser Lager.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Sobald wir Ihre Rückerstattung bestätigt und genehmigt haben, werden wir sie innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeiten. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode, und die genaue Dauer, bis sie erscheint, hängt von Ihrem Zahlungsanbieter ab.
