Garantiebestimmungen
Garantie
Wir sind bestrebt, qualitativ hochwertige, kostengünstige Handheld-Gaming-Konsolen anzubieten.
Alle Produkte durchlaufen vor dem Versand eine strenge Qualitätskontrolle und Inspektion. Wie bei elektronischen Geräten üblich, können jedoch bestimmte Probleme vor der Auslieferung nicht erkannt werden.
Diese Garantie bietet eine 1-jährige eingeschränkte Deckung, beginnend ab dem Datum, an dem die Bestellung gemäß den Sendungsverfolgungsinformationen des Spediteurs als geliefert markiert wird.
Diese Garantie deckt nur hardwarebezogene Fabrikationsfehler ab.
Inspektion & Bewertung
Zur ordnungsgemäßen Bewertung eines gemeldeten Problems kann eine Überprüfung des Geräts durch unser technisches Team erforderlich sein. Kunden können gebeten werden, unterstützende Materialien wie Fotos oder Videos des Problems und relevante Nutzungsdetails bereitzustellen.
Wenn zusätzliche Informationen wie Fotos oder Videos angefordert werden, wird von den Kunden erwartet, dass sie kooperieren, um uns bei der genauen Identifizierung des Problems zu helfen. Wenn die angeforderten Informationen nicht bereitgestellt werden, können wir das Problem möglicherweise nicht bestätigen oder weitere Garantieleistungen erbringen.
Wenn das Problem nicht durch Remote-Fehlerbehebung bestätigt werden kann, ist möglicherweise eine zusätzliche Inspektion erforderlich.
Alle Garantieentscheidungen basieren auf den Ergebnissen der technischen Inspektion.
Wenn ein Fabrikationsfehler bestätigt wird, können wir je nach Fall eine Reparatur, einen Ersatz oder eine Rückerstattung anbieten.
Wird festgestellt, dass das Problem durch äußere Beschädigungen, unsachgemäßen Gebrauch, unbefugte Modifikationen oder andere nicht herstellungsbedingte Faktoren verursacht wurde, entfällt die Garantie.
Garantieausschlüsse
Diese Garantie deckt nicht ab:
- Physische Schäden, Missbrauch oder unsachgemäße Handhabung
- Schäden durch inkompatible oder hochleistungsfähige Ladegeräte (einschließlich Schäden an der Hauptplatine)
- Softwarebezogene Probleme (wie Systemfehler, Anzeigeprobleme oder Startfehler), die typischerweise durch Firmware-Updates oder Systemneuinstallation behoben werden können
Darüber hinaus deckt diese Garantie keine Nicht-Konsolen-Komponenten ab, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:
- SD- / TF-Karten
- Vorinstallierte Dateien oder digitale Inhalte
- Zubehör und Verbrauchsartikel (wie Joystick-Kappen, Bildschirmschutzfolien, Aufbewahrungstaschen, Griffe usw.)
Diese Artikel werden als ergänzende Komponenten bereitgestellt und fallen nicht unter die Garantie oder die Austauschrichtlinien.
Offizielle Vertriebskanäle & Support-Umfang
Diese Garantie gilt für alle Miyoo Handheld-Gaming-Konsolen (ausgenommen Zubehör), die über unsere offiziellen Vertriebskanäle, einschließlich unseres offiziellen Shops, Amazon-Shops und AliExpress-Shops, erworben wurden.
Bei Käufen von Drittanbieter-Shops oder nicht autorisierten Verkäufern sollten sich Kunden für jeglichen After-Sales-Support oder Garantieansprüche an den ursprünglichen Verkäufer oder die Plattform wenden, auf der der Kauf getätigt wurde.
Für Bestellungen, die über andere offizielle Stores als https://lomiyoo.com/ (wie z.B. offizielle Amazon- oder AliExpress-Stores) aufgegeben wurden, wenden Sie sich bitte direkt an die entsprechende Plattform oder den Store.
Bitte beachten Sie, dass unsere Support-E-Mail support@lomiyoo.com nur After-Sales-Anfragen für Bestellungen bearbeiten kann, die direkt über unseren offiziellen Store aufgegeben wurden, und keine Anfragen von anderen Plattformen bearbeiten kann.