Versandrichtlinien

BESTÄTIGUNG DER BESTELLUNG

Nach der Aufgabe Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Einzelheiten zu den gekauften Artikeln und Ihren Versandinformationen. Bitte überprüfen Sie sorgfältig alle Angaben (einschließlich Land, Straße, Hausnummer, Firmenname, Einheit, etc.). Sollten Sie Fehler feststellen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

Wenn Sie die Bestätigungs-E-Mail zu Ihrer Bestellung nicht innerhalb von 24 Stunden erhalten, überprüfen Sie bitte vor der Kontaktaufnahme mit uns Ihren Spam- oder Junk-Ordner.

VERSAND

Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen versandt.

Während der Hochsaison (z. B. in Zeiten eines hohen Bestellaufkommens) kann sich der Versand leicht verzögern und bis zu 3–5 Werktagen dauern, bis die Bestellung versandt wird. An Feiertagen werden alle Bestellungen erst nach Ende des Feiertags bearbeitet und schrittweise in der Reihenfolge ihres Eingangs versandt. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Wenn Sie eine Lieferung zu einem bestimmten Datum benötigen oder eine beschleunigte Lieferung wünschen, können wir Ihrem Wunsch möglicherweise nachkommen. Bitte kontaktieren Sie uns unter support@lomiyoo.com

LAND	VERSANDART	VERSANDZEIT	VERSANDKOSTEN
USA	Standard Versand	8–15 Werktage	20 $
	Express Versand	5–8 Werktage	35 $
Kanada	Standard Versand	10–15 Werktage	20 $
	Express Versand	7–10 Werktage	35 $
Vereinigtes Königreich	Standard Versand	5–10 Werktage	15 €
Deutschland	Standard Versand	6–10 Werktage	15 €
Frankreich	Standard Versand	6–10 Werktage	15 €

 

Hinweis:

• Alle oben aufgeführten Lieferzeiten sind lediglich Schätzwerte und schließen Wochenenden, Feiertage oder unvorhergesehene Verzögerungen durch den Zusteller (z. B. aufgrund von Wetterbedingungen, Zollkontrollen, Transportkapazitätsengpässen, Verkehrsstaus oder anderen Ereignissen höherer Gewalt) aus. Die voraussichtlichen Lieferzeiten stellen kein garantiertes Lieferdatum dar.
• Wir versenden in die meisten Gebiete innerhalb der US-Festlandstaaten. Wir versenden nicht an APO/FPO-Adressen, in abgelegene Gebiete wie Alaska und Hawaii oder in Überseegebiete wie Puerto Rico und Guam.
  Zu den eingeschränkten Postleitzahlenpräfixen gehören: 090–099, 340, 962–966, 006–009, 967–969, 995–999.
• Bestellungen werden an die bei der Kasse angegebene Adresse versandt. Jedes an uns zurückgesendete Paket aufgrund einer fehlerhaften oder unvollständigen Adresse wird auf Kosten des Kunden erneut versandt. Adressänderungen können nicht vorgenommen werden, sobald eine Bestellung versandt wurde.
• Die Versandkosten werden auf Basis des Bestellwerts vor Steuern und Rabatten berechnet und sind nicht erstattungsfähig.
• Wir sind nicht für Verzögerungen verantwortlich, die durch Zustelldienste oder Ereignisse höherer Gewalt verursacht werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Wetterbedingungen, Zollabfertigung, Transportstörungen oder betriebliche Probleme des Zustelldienstes.
• Wir können nicht für Pakete verantwortlich gemacht werden, die während des Transports durch den Zustelldienst verloren gehen oder gestohlen werden. Wenn die Sendungsverfolgung anzeigt, dass Ihr Paket zugestellt wurde, Sie es jedoch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich den örtlichen Zustelldienst, der für die Zustellung verantwortlich ist.
• Sobald die Sendungsverfolgung bestätigt, dass eine Bestellung erfolgreich zugestellt wurde, geht das Risiko für Verlust oder Beschädigung auf den Empfänger über.
• Bei Paketen, die aufgrund einer Ablehnung, fehlgeschlagener Zustellversuche oder der Abwesenheit des Empfängers zurückgesendet werden: jegliche zusätzlichen Versandkosten gehen zu Lasten des Kunden.
• Allein Versandverzögerungen berechtigen nicht zu einer Stornierung oder Rückerstattung der Bestellung.
• Alle Versand- und Lieferaktualisierungen basieren ausschließlich auf den vom Zustelldienst bereitgestellten Sendungsverfolgungsinformationen. Der Status der Sendungsverfolgung gilt als endgültige Grundlage für den Fortschritt der Sendung.

SENDUNGSVERFOLGUNG

Sobald Ihre Bestellung erfolgreich aufgegeben wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail zur Bestellung. Nach dem Versand Ihrer Bestellung wird eine separate E-Mail mit Ihrer Bestellnummer, den Informationen zum Zustelldienst, dem Bestellzeitpunkt, dem aktuellen Bestellstatus und der Sendungsverfolgungsnummer versandt.

Sendungsverfolgungsinformationen sind in der Regel innerhalb von 24 Stunden nach dem Versand verfügbar. Sie können Ihre Bestellung über die bereitgestellte Sendungsverfolgungsseite verfolgen.

Wenn Sie Probleme bei der Sendungsverfolgung Ihres Pakets haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@lomiyoo.com, und wir helfen Ihnen gerne weiter.

LIEFERUNG

Wir bemühen uns, sicherzustellen, dass alle Produkte in einwandfreiem Zustand ankommen. Sollte Ihr Artikel jedoch während des Transports beschädigt worden sein, kontaktieren Sie bitte support@lomiyoo.com innerhalb von drei (3) Werktagen nach Erhalt des Produkts und senden Sie uns klare Fotos der Beschädigung zu. Wir werden Ihnen umgehend helfen.

BESTELLSTORNUNG

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 12 Stunden nach der Aufgabe einer Stornierung beantragen.

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet und versandt. Wenn Ihr Stornierungsantrag innerhalb des 12-Stunden-Fensters und bevor die Bestellung versandt wurde, eingereicht wird, stornieren wir die Bestellung gerne für Sie. Um eine Stornierung zu beantragen, kontaktieren Sie bitte support@lomiyoo.com.

Bitte beachten Sie, dass wir eine Bestellung nicht mehr abfangen oder die Sendung stornieren können, sobald sie versandt und unser Fulfillment-Lager verlassen hat. In solchen Fällen können Sie sich auf unsere Rückgabebedingungen beziehen, wenn Sie den Artikel nach der Lieferung zurücksenden möchten.