Rückgaberecht

Wir möchten, dass Sie sich beim Einkauf bei Miyoo wohl und sicher fühlen, deshalb bieten wir ein 30-tägiges Rückgabe- und Umtauschrecht. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, können Sie unter den unten aufgeführten Bedingungen eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen.

Bei der Bearbeitung von Rückgabe- oder Erstattungsanfragen benötigen wir möglicherweise zusätzliche Informationen wie Fotos oder Videos des Produkts, um den Fall ordnungsgemäß beurteilen zu können.

Kunden sind verpflichtet, bei diesen Anfragen mitzuwirken. Werden die erforderlichen Informationen nicht bereitgestellt, können wir das Problem möglicherweise nicht überprüfen oder die Rücksendung, Rückerstattung oder weitere Unterstützung nicht bearbeiten.

Dies ist erforderlich, um eine faire und genaue Bearbeitung aller Rückerstattungsanträge zu gewährleisten.

Jegliche Rückgabe- oder Erstattungsanträge, die nicht durch vorherige Kontaktaufnahme mit uns eingeleitet und von uns genehmigt oder autorisiert wurden, werden nicht akzeptiert.

RÜCKSENDUNGEN ODER ERSATZ

  • Rücksendungen und Umtausch müssen innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum der Zustellung des Pakets beantragt werden, wie aus dem Lieferstatus in den Logistik-Tracking-Informationen hervorgeht.

  • Bereits versandte und derzeit im Transit befindliche Bestellungen können erst storniert, erstattet oder zurückgesendet werden, wenn das Paket erfolgreich zugestellt wurde. Wenn Sie den Artikel nach der Lieferung zurücksenden möchten, befolgen Sie bitte unser Standard-Rücksendeverfahren.

  • Alle Produkte müssen im Originalzustand zurückgesendet werden, ohne Kratzer, Gebrauchsspuren oder Beschädigungen, und das Gerät und System dürfen in keiner Weise verändert worden sein. Rücksendungen oder Umtausch werden für Produkte, die benutzt, aktiviert wurden oder Gebrauchsspuren aufweisen, die über die notwendige Inspektion hinausgehen, nicht akzeptiert.

  • Bitte beachten Sie, dass unser Support und die Rückerstattungsabdeckung nur für die Konsolenhardware gelten. Artikel wie SD-Karten, vorinstallierte Dateien und Zubehör werden als ergänzende Komponenten bereitgestellt und fallen nicht unter die Garantie oder den Rückerstattungsschutz.

  • Bei der Rücksendung oder dem Umtausch von Produkten müssen Kunden eine Versandmethode mit vollständiger Sendungsverfolgung verwenden, um uns die Überwachung des Sendungsstatus zu erleichtern.

  • Bei der Rücksendung von Produkten müssen alle erhaltenen Aktionsgeschenke zusammen mit den zurückgesendeten Produkten zurückgeschickt werden. Andernfalls wird der Einzelhandelspreis der Aktionsgeschenke von der Rückerstattung abgezogen.

  • Sofern die Rücksendung nicht auf einen Defekt, einen falschen Artikel oder einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist, tragen die Kunden alle Rücksendekosten. Miyoo erstattet keine Versandkosten für freiwillige Rücksendungen.

Subjektive Gründe wie persönliche Vorlieben, Unzufriedenheit mit der Leistung oder nicht erfüllte Erwartungen gelten nicht als Produktqualitätsprobleme.

Hinweis: Senden Sie Rücksendungen nicht an die auf dem Paket angegebene Adresse. Dies ist nicht unsere Rücksendeadresse und kann die Bearbeitung Ihrer Rücksendung beeinträchtigen.

RÜCKERSTATTUNGEN

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Sie per E-Mail benachrichtigen, dass wir den zurückgesandten Artikel erhalten haben und Sie darüber informieren, ob Ihr Rückerstattungsantrag genehmigt wurde.

Wird Ihre Rückerstattung genehmigt, wird diese bearbeitet und automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht. Der genaue Zeitrahmen für die Rückerstattung hängt vom zum Zeitpunkt des Kaufs verwendeten Zahlungsdienstleister ab.

Bereits versandte und derzeit im Transit befindliche Bestellungen können erst storniert, erstattet oder zurückgesendet werden, wenn das Paket erfolgreich zugestellt wurde. Wenn Sie den Artikel nach der Lieferung zurücksenden möchten, befolgen Sie bitte unser Standard-Rücksendeverfahren.

Original-Versandgebühren, Zölle, Steuern und alle Zahlungsbearbeitungsgebühren sind nicht erstattungsfähig. Zölle und Steuern werden von lokalen Zollbehörden oder Regierungsstellen erhoben und nicht von uns eingezogen. Daher können diese Gebühren unter keinen Umständen von Miyoo erstattet werden.

Wenn Sie Ihre Rückerstattung nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zuerst Ihr Bankkonto oder Ihre Zahlungsbelege und kontaktieren Sie dann Ihr Kreditkartenunternehmen oder Ihren Zahlungsanbieter, da die Bearbeitungszeiten variieren können.

VERSAND

Bitte beachten Sie, dass wir nicht für Pakete verantwortlich sind, die während des Transports durch Kurierdienste verloren gehen oder gestohlen werden. Wenn die Sendungsverfolgung anzeigt, dass das Paket zugestellt wurde, Sie es aber nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte umgehend an den für den Versand zuständigen lokalen Spediteur.

Darüber hinaus sind wir nicht verantwortlich für Versandfehler oder Lieferfehler, die durch vom Kunden falsch angegebene Adressinformationen oder andere uns nicht zuzuschreibende Gründe verursacht werden.

Um Ihr Produkt zurückzusenden, kontaktieren Sie bitte zuerst support@lomiyoo.com. Wir werden Sie nach Bestätigung durch den Rücksendeprozess führen. Ohne vorherige Bestätigung gesendete Rücksendungen sind möglicherweise nicht von unserem Lager identifizierbar und können dazu führen, dass Ihre Rückerstattung nicht bearbeitet werden kann.

Bei der Bearbeitung von Rückgabe- oder Erstattungsanfragen benötigen wir möglicherweise zusätzliche Informationen wie Fotos oder Videos des Produkts, um den Fall ordnungsgemäß beurteilen zu können.

Kunden sind verpflichtet, bei diesen Anfragen mitzuwirken. Werden die erforderlichen Informationen nicht bereitgestellt, können wir das Problem möglicherweise nicht überprüfen oder die Rücksendung, Rückerstattung oder weitere Unterstützung nicht bearbeiten.

Dies ist erforderlich, um eine faire und genaue Bearbeitung aller Rückerstattungsanträge zu gewährleisten.

Je nach Standort kann die Zeit, die ein ausgetauschtes Produkt benötigt, um Sie zu erreichen, variieren.

Wenn Sie einen Artikel im Wert von über 50 USD versenden, empfehlen wir dringend, einen verfolgbaren Versanddienst zu nutzen oder eine Versandversicherung abzuschließen. Wir können den Empfang von zurückgesendeten Artikeln, die ohne Sendungsverfolgung versandt werden, nicht garantieren.

Hinweis:
Wenn die Rücksendung nicht auf ein Produktqualitätsproblem zurückzuführen ist, müssen die Rücksendekosten vom Kunden getragen werden.

Im Falle von Lieferstreitigkeiten, Verzögerungen oder Verlustansprüchen gelten die offiziellen Sendungsverfolgungsinformationen des Versandunternehmens als primäre und letzte Referenz zur Bestimmung des Sendungsstatus.

GARANTIE

Wir sind bestrebt, qualitativ hochwertige und kostengünstige Handheld-Gaming-Konsolen anzubieten. Alle Produkte durchlaufen strenge Beschaffungs-, Qualitätskontroll- und Inspektionsprozesse, und die Fabrikfehlerrate ist extrem niedrig. Bestimmte Probleme können jedoch vor dem Versand schwer oder unmöglich zu erkennen sein. Daher bieten wir eine 1-jährige Garantie ab dem Datum des Erhalts Ihrer Bestellung.

Um die Ursache eines gemeldeten Problems zu ermitteln, müssen die Geräte möglicherweise von unserem technischen Team überprüft werden. In einigen Fällen können Kunden gebeten werden, zusätzliche Informationen wie Fotos oder Videos des Geräts, einschließlich der internen Komponenten, falls erforderlich, bereitzustellen.

Wenn das Problem durch Remote-Fehlerbehebung nicht genau identifiziert werden kann, muss das Gerät möglicherweise zur weiteren Inspektion an unsere Einrichtung zurückgesandt werden.

Bitte beachten Sie, dass ein Ersatz, eine Rückerstattung oder eine Entschädigung erst nach Überprüfung des Geräts und Bestätigung der Ursache des Problems erfolgen kann.

Ergibt die Prüfung, dass das Problem durch externe Faktoren, unsachgemäße Verwendung, Modifikation oder andere nicht-herstellungsbedingte Ursachen verursacht wurde, findet die Garantie möglicherweise keine Anwendung.

Hinweis:
Unsere Garantie deckt keine Schäden ab, die durch menschliche Faktoren, unsachgemäße Verwendung oder Wartung oder systembezogene Probleme (wie anormale Anzeige oder Startfehler) verursacht wurden. Systembezogene Probleme können in der Regel durch Aktualisierung des Systems behoben werden.

STEUER

Unsere Produktpreise enthalten keine Zölle.

Bei Bestellungen, die nach Europa versandt werden, werden die anfallenden Zölle hinzugefügt und deutlich an der Kasse angezeigt. Diese Zölle liegen in der Verantwortung des Kunden.

Für andere Länder werden Steuern und Zölle gemäß den lokalen Vorschriften erhoben.

Bitte beachten Sie, dass wir keine Rückerstattung leisten können, wenn eine Rücksendung aufgrund unbezahlter Zölle oder Steuern beantragt wird.

WICHTIGE HINWEISE

  • Rücksendungen und Ersatzlieferungen gelten nur für Geräte, die direkt über lomiyoo.com gekauft wurden. Wenn Sie Ihr Miyoo-Gerät von einem Drittanbieter gekauft haben, wenden Sie sich bitte direkt an diesen.

  • Wir behalten uns das Recht vor, Rückerstattungen oder Rücksendungen in Fällen von vermutetem Betrug, Missbrauch oder Verletzung unserer Rückgaberichtlinien abzulehnen.

  • Für alle Fragen nach dem Kauf wenden Sie sich bitte an support@lomiyoo.com, und wir werden eine Lösung basierend auf Ihrer spezifischen Situation anbieten.

  • Sobald Sie uns bezüglich Rücksendungen oder Rückerstattungen kontaktieren, werden wir Ihnen innerhalb von 24 Geschäftsstunden an Werktagen antworten. Sollten Sie keine Antwort erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren Spam- oder Junk-E-Mail-Ordner.

1 Jahr Garantie

Umfassende Abdeckung für die Konsole, um eine zuverlässige Leistung zu gewährleisten

30 Tage Rückgaberecht

Genießen Sie eine einfache Rückgabe oder einen einfachen Umtausch innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf

Sichere Zahlung

Führende Verschlüsselungstechnologie, um Ihre Daten sicher und privat zu halten

Sendungsverfolgung

Echtzeit-Sendungsverfolgung für jede Ihrer Bestellungen

Lebenslanger Support

Unser professionelles Support-Team ist immer bereit, bei allen Problemen zu helfen