Rückgaberecht

Wir möchten, dass Sie sich beim Einkaufen bei Miyoo wohl und sicher fühlen, deshalb bieten wir ein 30-tägiges Rückgabe- und Umtauschrecht an. Sollten Sie mit Ihrem Einkauf nicht zufrieden sein, können Sie unter den unten aufgeführten Bedingungen eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen.

Bei der Bearbeitung von Rückgabe- oder Erstattungsanträgen können wir zusätzliche Informationen wie Fotos oder Videos des Produkts anfordern, um den Fall ordnungsgemäß bewerten zu können.

Kunden sind verpflichtet, bei diesen Anfragen mitzuwirken. Wenn die erforderlichen Informationen nicht bereitgestellt werden, können wir das Problem möglicherweise nicht überprüfen oder die Rückgabe, Erstattung oder weitere Unterstützung nicht bearbeiten.

Dies ist erforderlich, um eine faire und genaue Bearbeitung aller Erstattungsanträge zu gewährleisten.

Jede Rückgabe oder jeder Erstattungsantrag, der nicht durch vorherige Kontaktaufnahme mit uns eingeleitet und nicht von uns genehmigt oder autorisiert wurde, wird nicht akzeptiert.

RÜCKGABEN ODER AUSTAUSCH

  • Rücksendungen und Umtausch müssen innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum der Zustellung des Pakets beantragt werden, wie durch den Lieferstatus in den Logistik-Tracking-Informationen angegeben.

  • Bestellungen, die bereits versandt wurden und sich derzeit im Transit befinden, können nicht storniert, erstattet oder zurückgesandt werden, bis das Paket erfolgreich zugestellt wurde. Wenn Sie den Artikel nach der Lieferung zurücksenden möchten, befolgen Sie bitte unser Standard-Rücksendeverfahren. Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten nicht erstattungsfähig sind und nicht in einem Erstattungsbetrag enthalten sind.

  • Alle Produkte müssen im Originalzustand zurückgesandt werden, ohne Kratzer, Gebrauchsspuren oder Abnutzungserscheinungen, und das Gerät und das System dürfen in keiner Weise modifiziert worden sein. Rücksendungen oder Umtausche werden für Produkte, die verwendet, aktiviert wurden oder Gebrauchsspuren aufweisen, die über die notwendige Inspektion hinausgehen, nicht akzeptiert.

  • Zubehör und Ersatzteile (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Gehäuse, Bildschirme, Batterien, Scharniere und Motherboards) sind nicht durch unsere Garantie abgedeckt. Sie sind jedoch unter den gleichen Bedingungen wie Handheld-Konsolen, die in dieser Richtlinie beschrieben sind, für Rückgabe und Erstattung berechtigt. Alle Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden.

  • Bei der Rücksendung oder dem Umtausch von Produkten müssen Kunden eine Versandmethode mit vollständigem Sendungsverfolgungsdienst verwenden, um uns bei der Überwachung des Sendestatus zu helfen.

  • Bei der Rücksendung von Produkten müssen alle erhaltenen Werbegeschenke zusammen mit den zurückgesandten Produkten zurückgeschickt werden. Andernfalls wird der Einzelhandelspreis der Werbegeschenke vom Erstattungsbetrag abgezogen.

  • Sofern die Rücksendung nicht auf einen falschen Artikel (falsche Farbe/Modell) oder einen Fehler unsererseits bei der Erfüllung zurückzuführen ist, trägt der Kunde alle Kosten für die Rücksendung. Miyoo erstattet keine Versandkosten für freiwillige Rücksendungen. Ob eine Rücksendung als Erfüllungsfehler gilt, wird von Miyoo auf der Grundlage der ursprünglichen Bestelldaten bestimmt, und unsere Entscheidung ist endgültig.

Subjektive Gründe wie persönliche Präferenz, Unzufriedenheit mit der Leistung oder nicht erfüllte Erwartungen gelten nicht als Produktqualitätsprobleme.

Hinweis: Senden Sie keine Rücksendungen an die auf dem Paket angegebene Adresse. Dies ist nicht unsere Rücksendeadresse und kann die Bearbeitung Ihrer Rücksendung beeinträchtigen.

RÜCKERSTATTUNGEN

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie per E-Mail, dass wir den zurückgesandten Artikel erhalten haben, und teilen Ihnen mit, ob Ihr Erstattungsantrag genehmigt wurde.

Wird Ihre Erstattung genehmigt, wird sie bearbeitet und automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht. Der genaue Zeitrahmen für die Erstattung hängt vom zum Zeitpunkt des Kaufs verwendeten Zahlungsdienstleister ab.

Bestellungen, die bereits versandt wurden und sich derzeit im Transit befinden, können nicht storniert, erstattet oder zurückgesandt werden, bis das Paket erfolgreich zugestellt wurde. Wenn Sie den Artikel nach der Lieferung zurücksenden möchten, befolgen Sie bitte unser Standard-Rücksendeverfahren.

Ursprüngliche Versandkosten, Zölle, Steuern und alle Zahlungsbearbeitungsgebühren sind nicht erstattungsfähig. Zölle und Steuern werden von den örtlichen Zollbehörden oder Regierungsstellen erhoben und werden nicht von uns eingezogen. Daher können diese Gebühren unter keinen Umständen von Miyoo erstattet werden.

Wenn Sie Ihre Erstattung nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zuerst Ihr Bankkonto oder Ihre Zahlungsaufzeichnungen und wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen oder Ihren Zahlungsanbieter, da die Bearbeitungszeiten variieren können.

VERSAND

Bitte beachten Sie, dass wir nicht für Pakete verantwortlich sind, die während des Transports durch Kurierdienste verloren gehen oder gestohlen werden. Wenn die Sendungsverfolgung anzeigt, dass das Paket zugestellt wurde, Sie es aber nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte umgehend an den örtlichen Spediteur, der für die Sendung zuständig ist.

Darüber hinaus sind wir nicht verantwortlich für Versandfehler oder Zustellfehler, die durch falsche Adressinformationen des Kunden oder andere uns nicht zurechenbare Gründe verursacht werden.

Um Ihr Produkt zurückzusenden, wenden Sie sich bitte zuerst an support@lomiyoo.com. Wir werden Sie nach Bestätigung durch den Rücksendeprozess führen. Ohne vorherige Bestätigung versandte Rücksendungen können von unserem Lager möglicherweise nicht identifiziert werden und dies kann dazu führen, dass Ihre Erstattung nicht bearbeitet werden kann.

Je nach Ihrem Standort kann die Zeit, die ein umgetauschtes Produkt benötigt, um Sie zu erreichen, variieren.

Wenn Sie einen Artikel im Wert von über 50 USD versenden, empfehlen wir dringend, einen Sendungsverfolgungsdienst zu nutzen oder eine Versandversicherung abzuschließen. Wir können den Erhalt von ohne Sendungsverfolgung versandten Rücksendungen nicht garantieren.

Im Falle von Lieferstreitigkeiten, Verzögerungen oder Verlustforderungen werden die offiziellen Sendungsverfolgungsinformationen des Versanddienstleisters als primäre und letzte Referenz zur Bestimmung des Sendestatus herangezogen.

GARANTIE

Ausführliche Informationen zu Garantieabdeckung, Ausschlüssen und zur Geltendmachung eines Garantieanspruchs finden Sie in unserer Garantiebestimmungen.

Miyoo behält sich das Recht der endgültigen Auslegung aller garantiebezogenen Bedingungen vor.

STEUERN

Unsere Produktpreise enthalten keine Zölle.

Für Bestellungen, die nach Europa versandt werden, werden die anfallenden Zölle hinzugefügt und an der Kasse deutlich angezeigt. Diese Zölle liegen in der Verantwortung des Kunden.

Für andere Länder werden Steuern und Zölle gemäß den örtlichen Bestimmungen erhoben.

Bitte beachten Sie, dass wir keine Erstattung vornehmen können, wenn eine Rücksendung aufgrund unbezahlter Zölle oder Steuern beantragt wird.

WICHTIGE HINWEISE

  • Rücksendungen und Ersatzlieferungen gelten nur für Geräte, die direkt über lomiyoo.com gekauft wurden. Wenn Sie Ihr Miyoo-Gerät von einem Drittanbieter erworben haben, wenden Sie sich bitte direkt an den Verkäufer.

  • Wir behalten uns das Recht vor, Erstattungen oder Rücksendungen bei vermutetem Betrug, Missbrauch oder Verstoß gegen unsere Rückgaberichtlinien abzulehnen.

  • Für alle Fragen nach dem Kauf wenden Sie sich bitte an support@lomiyoo.com, und wir werden eine Lösung basierend auf Ihrer spezifischen Situation anbieten.

  • Sobald Sie uns bezüglich Rücksendungen oder Erstattungen kontaktieren, werden wir Ihnen innerhalb von 24 Geschäftsstunden an Wochentagen antworten. Wenn Sie keine Antwort erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren Spam- oder Junk-E-Mail-Ordner.

1 Jahr Garantie

Umfassende Abdeckung für die Konsole, um eine zuverlässige Leistung zu gewährleisten

30 Tage Rückgaberecht

Genießen Sie eine einfache Rückgabe oder einen einfachen Umtausch innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf

Sichere Zahlung

Führende Verschlüsselungstechnologie, um Ihre Daten sicher und privat zu halten

Sendungsverfolgung

Echtzeit-Sendungsverfolgung für jede Ihrer Bestellungen

Lebenslanger Support

Unser professionelles Support-Team ist immer bereit, bei allen Problemen zu helfen