Rückgaberecht

Wir möchten, dass Sie sich beim Einkauf bei Miyoo wohl und sicher fühlen, deshalb bieten wir ein 30-tägiges Rückgabe- und Umtauschrecht an. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie eine Rücksendung oder einen Umtausch unter den unten aufgeführten Bedingungen beantragen.

Bei der Bearbeitung von Rückgabe- oder Erstattungsanfragen benötigen wir möglicherweise zusätzliche Informationen wie Fotos oder Videos des Produkts, um den Fall ordnungsgemäß beurteilen zu können.

Kunden sind verpflichtet, bei diesen Anfragen mitzuwirken. Werden die erforderlichen Informationen nicht bereitgestellt, können wir das Problem möglicherweise nicht überprüfen oder die Rücksendung, Rückerstattung oder weitere Unterstützung nicht bearbeiten.

Dies ist erforderlich, um eine faire und genaue Bearbeitung aller Rückerstattungsanträge zu gewährleisten.

Jede Rückgabe- oder Erstattungsanfrage, die nicht durch vorherige Kontaktaufnahme mit uns eingeleitet und nicht von uns genehmigt oder autorisiert wurde, wird nicht akzeptiert.

RÜCKGABEN ODER ERSATZ

  • Rücksendungen und Umtausch müssen innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum der Zustellung des Pakets beantragt werden, wie durch den Lieferstatus in den Sendungsverfolgungsinformationen angezeigt.

  • Bereits versandte und sich derzeit im Transit befindliche Bestellungen können erst storniert, erstattet oder zurückgesandt werden, wenn das Paket erfolgreich zugestellt wurde. Wenn Sie den Artikel nach der Lieferung zurücksenden möchten, befolgen Sie bitte unser Standardrückgabeverfahren. Bitte beachten Sie, dass Versandkosten nicht erstattungsfähig sind und nicht in einem Erstattungsbetrag enthalten sind.

  • Alle Produkte müssen im Originalzustand zurückgesandt werden, ohne Kratzer, Gebrauchsspuren oder Abnutzung, und das Gerät und System dürfen in keiner Weise modifiziert werden. Rücksendungen oder Umtausche werden für Produkte, die verwendet, aktiviert oder über die notwendige Inspektion hinaus Gebrauchsspuren aufweisen, nicht akzeptiert.

  • Bitte beachten Sie, dass unser Support und die Rückerstattungsabdeckung nur für die Konsolenhardware gilt. Artikel wie SD-Karten, vorinstallierte Dateien und Zubehör werden als ergänzende Komponenten bereitgestellt und sind nicht von der Garantie oder dem Rückerstattungsschutz abgedeckt.

  • Bei der Rücksendung oder dem Umtausch von Produkten müssen Kunden eine Versandart mit vollständiger Sendungsverfolgung verwenden, um uns die Überwachung des Sendestatus zu erleichtern.

  • Bei der Rücksendung von Produkten müssen alle erhaltenen Werbegeschenke zusammen mit den zurückgesandten Produkten zurückgeschickt werden. Andernfalls wird der Einzelhandelspreis der Werbegeschenke vom Erstattungsbetrag abgezogen.

  • Sofern die Rücksendung nicht auf einen Defekt, einen falschen Artikel oder einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist, trägt der Kunde alle Kosten für den Rückversand. Miyoo erstattet keine Versandkosten für freiwillige Rücksendungen.

Subjektive Gründe wie persönliche Vorlieben, Unzufriedenheit mit der Leistung oder nicht erfüllte Erwartungen gelten nicht als Produktqualitätsprobleme.

Hinweis: Senden Sie Rücksendungen nicht an die auf dem Paket angegebene Adresse. Dies ist nicht unsere Rücksendeadresse und kann die Bearbeitung Ihrer Rücksendung beeinträchtigen.

RÜCKERSTATTUNGEN

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie per E-Mail, dass wir den zurückgesandten Artikel erhalten haben, und teilen Ihnen mit, ob Ihr Erstattungsantrag genehmigt wurde.

Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird sie bearbeitet und automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht. Der genaue Zeitpunkt der Rückerstattung hängt vom zum Zeitpunkt des Kaufs verwendeten Zahlungsdienstleister ab.

Bereits versandte und sich derzeit im Transit befindliche Bestellungen können erst storniert, erstattet oder zurückgesandt werden, wenn das Paket erfolgreich zugestellt wurde. Wenn Sie den Artikel nach der Lieferung zurücksenden möchten, befolgen Sie bitte unser Standardrückgabeverfahren.

Original-Versandkosten, Zollgebühren, Steuern und alle Zahlungsbearbeitungsgebühren sind nicht erstattungsfähig. Zollgebühren und Steuern werden von lokalen Zollbehörden oder Regierungsstellen erhoben und nicht von uns eingezogen. Daher können diese Gebühren unter keinen Umständen von Miyoo erstattet werden.

Wenn Sie Ihre Rückerstattung nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zuerst Ihr Bankkonto oder Ihre Zahlungsbelege und kontaktieren Sie dann Ihr Kreditkartenunternehmen oder Ihren Zahlungsanbieter, da die Bearbeitungszeiten variieren können.

VERSAND

Bitte beachten Sie, dass wir nicht für Pakete verantwortlich sind, die während des Transports durch Kurierdienste verloren gehen oder gestohlen werden. Wenn die Sendungsverfolgung anzeigt, dass das Paket zugestellt wurde, Sie es aber nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte umgehend an den für den Versand zuständigen lokalen Spediteur.

Darüber hinaus sind wir nicht verantwortlich für Versandfehler oder Lieferfehler, die durch vom Kunden angegebene falsche Adressinformationen oder andere uns nicht zurechenbare Gründe verursacht werden.

Um Ihr Produkt zurückzusenden, kontaktieren Sie uns bitte zuerst unter support@lomiyoo.com . Wir werden Sie nach Bestätigung durch den Rücksendeprozess führen. Rücksendungen, die ohne vorherige Bestätigung gesendet werden, können von unserem Lager möglicherweise nicht identifiziert werden und dazu führen, dass Ihre Rückerstattung nicht bearbeitet werden kann.

Bei der Bearbeitung von Rückgabe- oder Erstattungsanfragen benötigen wir möglicherweise zusätzliche Informationen wie Fotos oder Videos des Produkts, um den Fall ordnungsgemäß beurteilen zu können.

Kunden sind verpflichtet, bei diesen Anfragen mitzuwirken. Werden die erforderlichen Informationen nicht bereitgestellt, können wir das Problem möglicherweise nicht überprüfen oder die Rücksendung, Rückerstattung oder weitere Unterstützung nicht bearbeiten.

Dies ist erforderlich, um eine faire und genaue Bearbeitung aller Rückerstattungsanträge zu gewährleisten.

Je nach Standort kann die Zeit, die ein umgetauschtes Produkt benötigt, um Sie zu erreichen, variieren.

Wenn Sie einen Artikel im Wert von über 50 USD versenden, empfehlen wir dringend, einen verfolgbaren Versanddienst zu nutzen oder eine Versandversicherung abzuschließen. Wir können den Empfang von zurückgesandten Artikeln, die ohne Sendungsverfolgung gesendet wurden, nicht garantieren.

Hinweis:
Wenn die Rücksendung nicht auf ein Problem mit der Produktqualität zurückzuführen ist, müssen die Rücksendekosten vom Kunden getragen werden.

Im Falle von Lieferstreitigkeiten, Verzögerungen oder Verlustansprüchen gelten die offiziellen Sendungsverfolgungsinformationen des Versanddienstleisters als primäre und letzte Referenz zur Bestimmung des Sendestatus.

GARANTIE

Wir verpflichten uns, hochwertige und kostengünstige tragbare Spielkonsolen anzubieten. Alle Produkte durchlaufen strenge Beschaffungs-, Qualitätskontroll- und Inspektionsprozesse, und die Fehlerquote ab Werk ist extrem niedrig. Bestimmte Probleme können jedoch vor dem Versand schwer oder unmöglich zu erkennen sein. Daher bieten wir eine 1-jährige Garantie ab dem Datum des Erhalts Ihrer Bestellung.

Um die Ursache eines gemeldeten Problems zu ermitteln, müssen die Geräte möglicherweise von unserem technischen Team überprüft werden. In einigen Fällen können Kunden gebeten werden, zusätzliche Informationen wie Fotos oder Videos des Geräts, einschließlich interner Komponenten, falls erforderlich, bereitzustellen.

Kann das Problem durch Ferndiagnose nicht genau identifiziert werden, muss das Gerät möglicherweise zur weiteren Überprüfung an unser Werk zurückgeschickt werden.

Bitte beachten Sie, dass ein Ersatz, eine Rückerstattung oder eine Entschädigung erst nach Überprüfung des Geräts und Bestätigung der Ursache des Problems vereinbart werden kann.

Ergibt die Inspektion, dass das Problem durch externe Faktoren, unsachgemäßen Gebrauch, Modifikation oder andere nicht herstellungsbedingte Gründe verursacht wurde, kann die Garantie möglicherweise nicht angewendet werden.

Hinweis:
Unsere Garantie deckt keine Schäden ab, die durch menschliche Faktoren, unsachgemäßen Gebrauch oder Wartung oder systembedingte Probleme (wie anormale Anzeige oder Startfehler) verursacht wurden. Systembedingte Probleme können in der Regel durch Aktualisierung des Systems behoben werden.

STEUER

Unsere Produktpreise enthalten keine Zollgebühren.

Für Bestellungen, die nach Europa versandt werden, werden die anfallenden Zollgebühren hinzugefügt und an der Kasse deutlich angezeigt. Diese Gebühren liegen in der Verantwortung des Kunden.

Für andere Länder werden Steuern und Abgaben gemäß den lokalen Vorschriften erhoben.

Bitte beachten Sie, dass wir keine Rückerstattung vornehmen können, wenn eine Rücksendung aufgrund unbezahlter Zollgebühren oder Steuern beantragt wird.

WICHTIGE HINWEISE

  • Rücksendungen und Ersatzlieferungen sind nur für Geräte möglich, die direkt bei lomiyoo.com gekauft wurden. Wenn Sie Ihr Miyoo-Gerät bei einem Drittanbieter gekauft haben, wenden Sie sich bitte direkt an diesen.

  • Wir behalten uns das Recht vor, Rückerstattungen oder Rücksendungen bei Verdacht auf Betrug, Missbrauch oder Verstoß gegen unsere Rückgaberichtlinien abzulehnen.

  • Bei allen Fragen nach dem Kauf wenden Sie sich bitte an support@lomiyoo.com, und wir werden eine Lösung basierend auf Ihrer spezifischen Situation anbieten.

  • Sobald Sie uns bezüglich Rücksendungen oder Rückerstattungen kontaktieren, werden wir Ihnen innerhalb von 24 Geschäftsstunden an Werktagen antworten. Sollten Sie keine Antwort erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren Spam- oder Junk-E-Mail-Ordner.

1 Jahr Garantie

Umfassende Abdeckung für die Konsole, um eine zuverlässige Leistung zu gewährleisten

30 Tage Rückgaberecht

Genießen Sie eine einfache Rückgabe oder einen einfachen Umtausch innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf

Sichere Zahlung

Führende Verschlüsselungstechnologie, um Ihre Daten sicher und privat zu halten

Sendungsverfolgung

Echtzeit-Sendungsverfolgung für jede Ihrer Bestellungen

Lebenslanger Support

Unser professionelles Support-Team ist immer bereit, bei allen Problemen zu helfen