保修政策 | Miyoo 官方商店

保修

我们致力于提供高品质、高性价比的掌上游戏机。
所有产品在发货前均经过严格的质量控制和检验。不过，与电子设备一样，某些问题可能无法在交付前被发现。

本保修提供1年有限保修，自承运商追踪信息显示订单已送达之日起计算。如发生配送争议，保修起始日期将由我们根据现有追踪记录酌情确定。

本保修仅涵盖掌上游戏机的硬件制造缺陷。配件和替换部件（包括但不限于外壳、屏幕、电池、转轴和主板）严格不在本保修范围内。对于配件或替换部件的任何缺陷、损坏或故障，我们不承担责任。如您希望退回配件或替换部件，请参阅我们的退款政策。

如需提交保修申请，请将以下信息发送至support@lomiyoo.com：

我们会尽力在2–3个工作日内回复所有保修咨询。

请注意，support@lomiyoo.com仅处理通过我们的官方商店lomiyoo.com直接下单的保修申请。对于通过其他平台（如亚马逊或速卖通）下单的订单，请直接联系相应平台或商店获取售后支持。

为准确评估所报告的问题，设备可能需要由我们的技术团队进行检查。我们可能会要求客户提供相关材料，例如问题照片或视频，以及相关使用详情。

当我们要求提供照片或视频等额外信息时，客户应予以配合，以帮助我们准确识别问题。如果未提供所需信息，我们可能无法确认问题或继续提供后续保修支持。

如果无法通过远程故障排除确认问题，可能需要进行额外检查。

所有保修决定均基于技术检查结果。

根据问题的性质，解决方案可能包括远程故障排除指导、供客户遵循的分步说明、维修、更换或其他适当措施。解决方式将由Miyoo根据具体情况确定。

如果确定问题是由外部损坏、不当使用、未经授权的改装或任何与制造无关的因素造成的，则不适用本保修。

Miyoo保留对所有保修相关条款和条件的最终解释权。

本保修不涵盖：

此外，本保修不涵盖非主机组件，包括但不限于：

这些物品作为补充组件提供，不属于保修或更换政策的覆盖范围。如您希望退回其中任何物品，请参阅我们的退款政策。

本保修适用于从我们的官方商店lomiyoo.com直接购买的Miyoo掌上游戏机（不包括配件）。

对于通过其他Miyoo官方店铺（例如我们的亚马逊或速卖通店铺）购买的产品，售后服务和保修支持由相应平台或商店负责。请直接联系他们。

对于从第三方卖家或未经授权的商店购买的产品，客户应联系原卖家或购买产品的平台，以获取任何售后支持或提交保修申请。

Miyoo不保证从未经授权的卖家或网站购买的产品的真实性或质量。