保修政策
保修
我们致力于提供高品质、性价比高的掌上游戏机。
所有产品在发货前均经过严格的质量控制和检验。然而，电子设备可能存在某些问题在交付前无法检测到。
本保修提供一年有限保修，自订单根据承运商追踪信息标记为已交付之日起计算。
本保修仅涵盖与硬件相关的制造缺陷。
检验与评估
为正确评估报告的问题，设备可能需要由我们的技术团队进行检验。客户可能需要提供支持材料，如问题的照片或视频，以及相关的使用细节。
当请求额外信息如照片或视频时，客户应配合以帮助我们准确识别问题。如果未能提供所需信息，我们可能无法确认问题或继续提供保修支持。
如果通过远程排查无法确认问题，可能需要进行额外的检验。
所有保修决定均基于技术检验结果。
如果确认存在制造缺陷，我们可能根据具体情况提供维修、更换或退款。
如果问题被判定为外部损坏、不当使用、未经授权的修改或任何非制造因素引起，保修将不适用。
保修排除项
本保修不涵盖：
- 物理损坏、误用或不当操作
- 由不兼容或高功率充电器引起的损坏（包括主板损坏）
- 软件相关问题（如系统故障、显示问题或启动失败），通常可通过固件更新或系统重装解决
此外，本保修不涵盖非主机组件，包括但不限于：
- SD / TF 卡
- 预装文件或数字内容
- 配件和消耗品（如摇杆帽、屏幕保护膜、收纳袋、握把等）
这些物品作为辅助组件提供，不在保修或更换政策范围内。
官方销售渠道及支持范围
本保修适用于所有通过我们官方销售渠道购买的 Miyoo 掌上游戏机（不含配件），包括我们的官方商店、亚马逊店铺和速卖通店铺。
对于通过第三方商店或未经授权的卖家购买的产品，客户应联系原卖家或购买平台寻求售后支持或保修服务。
对于通过https://lomiyoo.com/以外的官方商店（如亚马逊或速卖通官方店铺）下的订单，请直接联系相应平台或商店。
请注意，我们的支持邮箱support@lomiyoo.com 仅处理通过我们的官方商店直接下单的售后请求，无法处理其他平台的请求。