退货与退款政策 | Miyoo 官方商店

我们希望您在 Miyoo 购物时感到安心，因此提供30 天退换货政策。如果您对购买的商品不满意，可以根据以下条件申请退货或换货。

处理退货或退款申请时，我们可能会要求提供更多信息，例如商品的照片或视频，以便妥善评估情况。

客户必须配合这些要求。如果未提供所需信息，我们可能无法核实问题，也无法继续处理退货、退款或提供进一步协助。

这是确保所有退款申请得到公平、准确处理的必要措施。

未提前联系我们，且未经我们批准或授权的退货或退款申请将不予受理。

退货或换货

必须在包裹送达之日起 30 天内申请退货或换货，具体日期以物流追踪信息中显示的送达状态为准。
已发货且目前仍在运输途中的订单，在包裹成功送达前无法取消、退款或退货。如您希望在收到商品后退货，请遵循我们的标准退货流程。请注意，运费不予退还，也不会计入退款金额。
所有商品必须保持原始状态，不得有划痕、磨损或使用痕迹，设备和系统也不得以任何方式进行修改。已使用、已激活或有必要检查之外的使用痕迹的商品，不予退货或换货。
配件和替换零件（包括但不限于外壳、屏幕、电池、铰链和主板）不在我们的保修范围内。不过，这些商品可以按照本政策中适用于掌机的相同条件申请退货和退款。所有退货运费均由客户承担。
退货或换货时，客户必须使用提供完整追踪服务的寄送方式，以便我们监控货件状态。
退货时，收到的所有赠品必须与退回的商品一并寄回。否则，退款金额中将扣除赠品的零售价。
除因商品有误（颜色/型号错误）或我方履行订单出错而退货外，所有退货运费均由客户承担。Miyoo 不会报销非强制退货的运费。退货是否属于履行订单出错，由 Miyoo 根据原始订单记录判定，且我们的判定为最终结果。

个人偏好、对性能不满意或产品未达到预期等主观原因，不属于产品质量问题。

注意：请勿将退货寄至包裹上列出的地址。该地址并非我们的退货地址，可能会影响退货处理。

收到并检查您的退货后，我们会通过电子邮件通知您我们已收到退回的商品，并告知您的退款申请是否获批。

如果您的退款申请获批，我们将为您处理退款，并自动退回至您的原付款方式。具体退款时间取决于您购买时所使用的支付服务提供商。

已发货且正在运输途中的订单，在包裹成功送达之前无法取消、退款或退货。如果您希望在送达后退货，请按照我们的标准退货流程办理。

原始运费、关税、税费及任何支付处理费均不予退还。关税和税费由当地海关或政府机构收取，并非由我们收取。因此，Miyoo 在任何情况下均无法退还这些费用。

如果您尚未收到退款，请先查看您的银行账户或付款记录，然后联系您的信用卡公司或支付服务提供商，因为处理时间可能有所不同。

请注意，对于包裹在运输途中因快递服务而丢失或被盗，我们概不负责。如果追踪信息显示包裹已送达，但您尚未收到，请立即联系负责此次配送的当地承运商。

此外，对于因客户提供的地址信息有误或其他非我方原因导致的运输失败或配送错误，我们概不负责。

如需退回产品，请先联系support@lomiyoo.com。确认后，我们会指导您完成退货流程。未经事先确认寄回的商品可能无法被仓库识别，导致无法处理退款。

根据您所在的位置，换货商品送达所需的时间可能有所不同。

如果您寄送的物品价值超过 USD 50，我们强烈建议使用可追踪的运输服务或购买运输保险。对于未提供追踪信息而寄回的物品，我们无法保证收到。

如发生配送争议、延误或货物丢失索赔，运输承运商提供的官方追踪信息将作为判定货件状态的主要及最终依据。

有关保修范围、除外情况以及如何提交保修申请的完整详情，请参阅我们的保修政策。

Miyoo 保留对所有保修相关条款和条件的最终解释权。

我们的产品价格不包含关税。

寄往欧洲的订单将加收适用的关税，并在结账时明确显示。这些关税由客户承担。

其他国家/地区的税费将按照当地法规征收。

请注意，如果因未支付关税或税费而申请退货，我们将无法退款。