退货政策

我们希望您在 Miyoo 购物时感到舒适并充满信心，因此我们提供30天退换货政策。如果您对购买的商品不满意，可以根据以下条件申请退货或换货。

在处理退货或退款申请时，我们可能会要求您提供其他信息，例如商品的照片或视频，以便正确评估相关情况。

客户必须配合这些要求。如果未提供必要信息，我们可能无法核实问题，或无法继续处理退货、退款或提供进一步协助。

这是为了确保所有退款申请都能得到公平、准确的处理。

任何未事先联系我们，且未经我们批准或授权的退货或退款申请，将不予受理。

退货或换货

退货和换货必须在包裹显示已送达之日起30天内提出，具体以物流跟踪信息中显示的配送状态为准。
已经发货且目前正在运输中的订单，在包裹成功送达前无法取消、退款或退货。如果您希望在收货后退货，请按照我们的标准退货流程操作。请注意，运费不予退还，也不会计入任何退款金额。
所有商品必须以原始状态退回，不得有划痕、磨损痕迹或使用痕迹，设备和系统也不得以任何方式进行修改。已使用、激活或存在超出必要检查范围使用痕迹的商品，将不予受理退货或换货。
请注意，我们的售后支持和退款保障仅适用于主机硬件。SD卡、预装文件和配件等物品属于附属组件，不在保修或退款保障范围内。
退货或换货时，客户必须使用提供完整物流跟踪服务的运输方式，以便我们监控货件状态。
退货时，所有收到的促销赠品必须与退回商品一同寄回。否则，促销赠品的零售价将从退款中扣除。
除因商品缺陷、商品错发或我们方面的错误导致退货外，所有退货运费由客户承担。Miyoo 不会报销因个人意愿退货产生的任何运费。

个人偏好、对性能不满意或未达到预期等主观原因，不属于商品质量问题。

注意：请勿将退货寄送至包裹上列出的地址。该地址并非我们的退货地址，可能会影响退货处理。

收到并检查您的退货商品后，我们会通过电子邮件通知您已收到退回商品，并告知您的退款申请是否获批。

如果退款获批，我们会将退款处理并自动退回至您原先使用的付款方式。具体退款到账时间取决于购买时所使用的支付服务提供商。

已经发货且目前正在运输中的订单，在包裹成功送达前无法取消、退款或退货。如果您希望在收货后退货，请按照我们的标准退货流程操作。

原始运费、关税、税费及任何支付处理费用均不予退还。关税和税费由当地海关或政府机构收取，并非由我们收取。因此，无论任何情况，Miyoo 均无法退还这些费用。

如果您尚未收到退款，请先检查您的银行账户或付款记录，然后联系您的信用卡公司或支付服务提供商，因为处理时间可能有所不同。

请注意，对于因快递服务导致的运输途中包裹丢失或被盗，我们不承担责任。如果物流跟踪信息显示包裹已送达，但您尚未收到，请立即联系负责该货件的当地承运商。

此外，对于因客户提供的地址信息错误或其他非我们原因造成的配送失败或配送错误，我们也不承担责任。

如需退货，请先联系support@lomiyoo.com 。确认后，我们会指导您完成退货流程。未经事先确认寄出的退货件，仓库可能无法识别，从而无法处理您的退款。

在处理退货或退款申请时，我们可能会要求您提供其他信息，例如商品的照片或视频，以便正确评估相关情况。

客户必须配合这些要求。如果未提供必要信息，我们可能无法核实问题，或无法继续处理退货、退款或提供进一步协助。

这是为了确保所有退款申请都能得到公平、准确的处理。

根据您所在的位置，换货商品送达您手中的时间可能会有所不同。

如果您寄送的商品价值超过50美元，我们强烈建议您使用可追踪的运输服务或购买运输保险。对于未提供物流跟踪信息寄回的商品，我们无法保证能够收到。

注意：
如果退货并非因商品质量问题造成，退货运费必须由客户承担。

如发生配送争议、延误或丢失索赔，承运商出具的官方物流跟踪信息将作为判定货件状态的主要及最终依据。

我们致力于提供高品质且性价比高的掌上游戏机。所有产品均经过严格的采购、质量控制和检验流程，工厂缺陷率极低。然而，某些问题在发货前可能难以或无法检测。因此，我们提供自您收到订单之日起1年的保修服务。

为确定所报告问题的原因，我们的技术团队可能需要检查设备。在某些情况下，我们可能会要求客户提供设备的其他信息，例如照片或视频；如有必要，也可能包括内部组件。

如果无法通过远程故障排查准确确定问题，可能需要将设备退回我们的设施进行进一步检查。

请注意，只有在设备经过检查并确认问题原因后，我们才能安排更换、退款或赔偿。

如果检查确定问题是由外部因素、不当使用、改装或其他非制造原因造成的，可能不适用保修。

注意：
我们的保修不涵盖人为因素、不当使用或维护造成的损坏，也不涵盖系统相关问题（例如显示异常或无法启动）。系统相关问题通常可以通过更新系统解决。

我们的商品价格不包含关税。

对于寄往欧洲的订单，适用的关税将在结账时加收并清晰显示。这些关税由客户承担。

对于其他国家，将根据当地法规收取相关税费和关税。

请注意，如果因未支付关税或税费而申请退货，我们将无法退款。