退货与退款政策 | Miyoo 官方商店

我们希望您在 Miyoo 购物时感到安心并充满信心，因此我们提供30天退换货政策。如果您对购买的商品不满意，可以根据以下条件申请退货或换货。

在处理退货或退款申请时，我们可能会要求您提供其他信息，例如产品照片或视频，以便准确评估相关情况。

客户必须配合提供这些信息。如果未提供必要信息，我们可能无法核实问题，也无法继续处理退货、退款或提供进一步协助。

这是为了确保所有退款申请都能得到公平、准确的处理。

任何未提前联系我们，且未经我们批准或授权而发起的退货或退款申请，均不予接受。

退货或换货

退货和换货必须在包裹送达之日起30天内提出，具体日期以物流追踪信息中显示的配送状态为准。
已发货且正在运输中的订单，在包裹成功送达前无法取消、退款或退货。如果您希望在收到商品后退货，请按照我们的标准退货流程操作。请注意，运费不可退款，且不会计入任何退款金额。
所有产品必须以原始状态退回，不得有划痕、磨损或使用痕迹，设备和系统也不得以任何方式进行修改。对于已使用、已激活或存在超出必要检查范围的使用痕迹的产品，我们不接受退货或换货。
配件和替换部件（包括但不限于外壳、屏幕、电池、铰链和主板）不在我们的保修范围内。但是，它们可在本政策规定的与掌机相同的条件下申请退货和退款。所有退货运费由客户承担。
退货或换货时，客户必须使用提供完整追踪服务的运输方式，以便我们跟踪包裹状态。
退回产品时，收到的所有促销赠品必须与退回的产品一并寄回。否则，促销赠品的零售价将从退款金额中扣除。
除因商品错误（颜色或型号不符）或我方履行订单出错导致的退货外，所有退货运费均由客户承担。Miyoo 不承担自愿退货产生的运费。某次退货是否属于履行订单错误，将由 Miyoo 根据原始订单记录进行判定，且我们的判定为最终决定。

个人偏好、对性能不满意或未达到预期等主观原因，不属于产品质量问题。

注意：请勿将退货寄往包裹上列出的地址。该地址并非我们的退货地址，可能会影响您的退货处理。

收到并检查您的退货后，我们会通过电子邮件通知您已收到退回的商品，并告知您的退款申请是否已获批准。

如果退款获批，我们将处理退款，并将款项自动退回至您的原付款方式。具体退款时间取决于您购买时使用的支付服务提供商。

已发货且正在运输中的订单，在包裹成功送达前无法取消、退款或退货。如果您希望在收到商品后退货，请按照我们的标准退货流程操作。

原始运费、关税、税费以及任何支付处理费用均不可退款。关税和税费由当地海关或政府机构收取，并非由我们收取。因此，在任何情况下，Miyoo 都无法退还这些费用。

如果您尚未收到退款，请先检查您的银行账户或支付记录，然后联系您的信用卡公司或支付服务提供商，因为处理时间可能有所不同。

请注意，对于因快递服务导致的运输途中包裹丢失或被盗，我们不承担责任。如果追踪信息显示包裹已送达，但您尚未收到，请立即联系负责该包裹的当地承运商。

此外，对于因客户提供的地址信息错误或其他非我方原因导致的配送失败或配送错误，我们不承担责任。

如需退回产品，请先联系support@lomiyoo.com。确认后，我们将指导您完成退货流程。未经事先确认寄出的退货可能无法被我们的仓库识别，从而导致无法处理退款。

根据您所在的位置，换货商品送达所需的时间可能有所不同。

如果您寄送的商品价值超过50美元，我们强烈建议使用可追踪的运输服务或购买运输保险。对于未提供追踪信息寄回的商品，我们无法保证能够收到。

如发生配送争议、延误或丢失索赔，运输承运商出具的官方追踪信息将作为确定包裹运输状态的主要且最终依据。

有关保修范围、除外情况以及如何提交保修申请的完整详情，请参阅我们的保修政策。

Miyoo 保留对所有保修相关条款和条件的最终解释权。

我们的产品价格不包含关税。

对于配送至欧洲的订单，适用的关税将在结账时加收并清晰显示。相关关税由客户承担。

对于其他国家和地区，税费和关税将按照当地法规收取。

请注意，如果因未支付关税或税费而申请退货，我们将无法提供退款。