退货政策

我们希望您在 Miyoo 购物时感到舒适和自信，因此我们提供了30天退换货政策。如果您对购买的商品不满意，可以根据以下条件申请退货或换货。

在处理退货或退款请求时，我们可能需要额外的信息，如产品的照片或视频，以便正确评估情况。

客户需配合提供这些信息。如果未能提供必要的信息，我们可能无法核实问题或继续处理退货、退款或进一步的协助。

这是为了确保所有退款请求的公平和准确处理。

任何未提前联系我们发起且未经我们批准或授权的退货或退款请求将不被接受。

退货或换货

主观原因如个人喜好、对性能不满意或期望未达成不视为产品质量问题。

注意：请勿将退货寄往包裹上的地址。该地址非我们的退货地址，可能影响退货处理。

一旦我们收到并检查您的退货，我们将通过电子邮件通知您已收到退货商品，并告知您的退款请求是否已获批准。

如果退款获批，将自动退回至您原支付方式。具体退款时间取决于购买时使用的支付服务提供商。

已发货且正在运输中的订单无法取消、退款或退货，必须等包裹成功送达后才能申请退货。如需退货，请按照我们的标准退货流程操作。

原始运费、关税、税费及任何支付处理费用均不予退还。关税和税费由当地海关或政府机构收取，非由我们收取。因此，Miyoo 在任何情况下均无法退还这些费用。

如果您未收到退款，请先检查您的银行账户或支付记录，然后联系您的信用卡公司或支付提供商，因为处理时间可能有所不同。

请注意，我们不对快递服务过程中包裹丢失或被盗负责。如果追踪信息显示包裹已送达但您未收到，请立即联系负责运输的当地承运商。

此外，我们不对因客户提供错误地址信息或其他非我们原因导致的运输失败或配送错误负责。

如需退货，请先联系support@lomiyoo.com 。确认后我们将指导您完成退货流程。未经确认直接寄回的退货可能无法被仓库识别，导致无法处理退款。

在处理退货或退款请求时，我们可能需要额外的信息，如产品的照片或视频，以便正确评估情况。

客户需配合提供这些信息。如果未能提供必要的信息，我们可能无法核实问题或继续处理退货、退款或进一步的协助。

这是为了确保所有退款请求的公平和准确处理。

根据您的所在地，换货产品送达所需时间可能有所不同。

如果您寄回的物品价值超过50美元，我们强烈建议使用可追踪的运输服务或购买运输保险。我们无法保证收到未带追踪的退货物品。

注意：
如果退货非因产品质量问题，退货运费需由客户承担。

在配送纠纷、延误或丢失索赔中，运输承运商提供的官方追踪信息将作为确定运输状态的主要且最终依据。

我们致力于提供高品质且性价比高的掌上游戏机。所有产品均经过严格的采购、质量控制和检验流程，工厂缺陷率极低。但某些问题可能在发货前难以或无法检测。因此，我们提供自您收到订单之日起1年保修。

为确定报告问题的原因，设备可能需要由我们的技术团队进行检查。在某些情况下，客户可能被要求提供额外信息，如设备照片或视频，包括必要时的内部组件。

如果远程排查无法准确识别问题，设备可能需要退回我们处进一步检查。

请注意，只有在设备检查并确认问题原因后，才能安排更换、退款或赔偿。

如果检查结果显示问题由外部因素、不当使用、修改或其他非制造原因引起，保修可能不适用。

注意：
我们的保修不涵盖人为因素、不当使用或维护造成的损坏，或系统相关问题（如异常显示或无法启动）。系统相关问题通常可通过更新系统解决。

我们的产品价格不含关税。

对于发往欧洲的订单，结账时会加收并明确显示适用的关税。这些关税由客户承担。

其他国家的税费和关税将根据当地法规执行。

请注意，如因未支付关税或税费而申请退货，我们将无法退款。