当社は世界中に発送しており、送料は地域によって異なります。

送料および配送予定日に関しては、配送先の国や地域によって異なります。配送先によって送料の算出方法や配送時間が異なります。お客様の地域に関する具体的な情報については、当社の配送ポリシーをご確認ください。

お客様はご注文後12時間以内であればキャンセルできます。通常、ご注文から1〜3営業日以内に処理・発送いたします。キャンセルリクエストが12時間以内かつ商品発送前であれば、無条件で承ります。

既に発送され、配送中のご注文はキャンセルできません。ご注文をキャンセルするには、support@lomiyoo.comまでご連絡ください。ご注文をすぐにキャンセルできない場合は、返品ポリシーをご覧ください。

通常、ご注文をいただいてから1～3営業日以内に処理を行い、発送を手配いたします。この期間内にご注文の商品が発送されない場合は、お問い合わせください。

ご注文の追跡は、当社のウェブサイトの注文追跡ページ、または17track.netから行えます。

7日以上追跡情報の更新がなく、荷物が同じ場所に留まっている場合は、当社までご連絡ください。問題解決のお手伝いをさせていただきます。

当社は、高品質で耐久性のある携帯型ゲーム機を提供することをお約束します。当社製品の品質には自信を持っており、ご注文品を受け取られた日から1年間、ゲーム機の製造上の欠陥や問題に起因する不具合を保証いたします。
本保証は、紛失品、通常の損耗、不適切な手入れによる損傷、およびMiyoo以外の第三者による製品の改造には適用されません。

まずは技術ソリューションのページで解決策をご確認ください。それでも解決策が見つからない場合は、当社までお問い合わせください。

商品到着後30日以内であれば返品を承ります。

• 商品は、すべてのパッケージを含め、元の状態である必要があります。
  
• ギフトカードやセット品の一部など、返品できない商品もございます。
  
• 送料は返金不可です。再入荷手数料が発生する場合があります。
  

詳細については、返品ポリシーをご確認ください。

商品に欠陥がない場合の返品・交換については、弊社倉庫への返送料はお客様負担となります。

払い戻しが承認され次第、1～3営業日以内に処理いたします。払い戻しは元の支払い方法に戻され、反映されるまでの正確な時間はご利用の決済機関によって異なります。