配送ポリシー
注文確認
ご注文後、ご購入商品と配送情報の詳細を記載した確認メールをお送りします。すべての詳細（国、住所、建物番号、会社名、部屋番号など）をよくご確認ください。誤りがある場合は、できるだけ早くご連絡ください。
24時間以内に注文確認メールが届かない場合は、お問い合わせいただく前に迷惑メールフォルダをご確認ください。
配送
ほとんどのご注文は1～3営業日以内に発送されます。
繁忙期（注文が集中する時期など）は、配送が若干遅れる場合があり、発送までに3～5営業日かかることがあります。祝祭日中は、すべての注文は祝祭日終了後に処理され、注文順に順次発送されます。ご理解とご協力をお願いいたします。
特定の日までに配送をご希望の場合や、速達配送をご希望の場合は、ご要望にお応えできる場合があります。support@lomiyoo.com
| 国 | 配送方法 | 配送日数 | 送料 |
| 米国 | 通常 配送 | 8～15営業日 | $20 |
| 速達 配送 | 5～8営業日 | $35 | |
| カナダ | 通常配送 | 10～15営業日 | $20 |
| 速達配送 | 7～10営業日 | $35 | |
| 英国 | 通常配送 | 5～10営業日 | €15 |
| ドイツ | 通常配送 | 6～10営業日 | €15 |
| フランス | 通常配送 | 6～10営業日 | €15 |
注意：
- 上記の配送日数はすべてあくまで目安であり、週末、祝祭日、予期せぬ配送業者の遅延（天候、税関検査、輸送能力の問題、交通渋滞、その他の不可抗力事由など）は含まれていません。配送予定日は、配達を保証するものではありません。
- 米国本土内のほとんどの地域へ配送しております。APO/FPO住所、アラスカやハワイなどの遠隔地、プエルトリコやグアムを含む海外領土へは配送しておりません。
配送制限のある郵便番号のプレフィックスは以下の通りです：090～099、340、962～966、006～009、967～969、995～999。 - ご注文は、チェックアウト時に指定された住所へ発送されます。住所の誤りや不備により弊社へ返送された荷物は、お客様の負担で再発送いたします。発送後の住所変更はできません。
- 送料は、税金および割引適用前のご注文小計に基づいて計算され、返金はできません。
- 配送業者または不可抗力事由（天候、通関、輸送の混乱、配送業者の運営上の問題などを含みますが、これらに限定されません）による遅延について、弊社は一切の責任を負いません。
- 配送業者の輸送中に荷物が紛失または盗難された場合、弊社は一切の責任を負いかねます。追跡情報で荷物の配達完了が表示されているにもかかわらず、荷物を受け取っていない場合は、できるだけ早く配達を担当する現地の配送業者にご連絡ください。
- 追跡情報によりご注文が正常に配達されたことが確認された時点で、紛失または破損のリスクは受取人に移ります。
- 受取拒否、配達失敗、または受取人が不在のため返送された荷物については、追加の送料はお客様のご負担となります。
- 配送遅延のみでは、ご注文のキャンセルまたは返金の対象にはなりません。
- すべての配送および配達に関する最新情報は、配送業者が提供する追跡情報のみに基づきます。追跡ステータスを、配送状況の最終的な基準といたします。
追跡
ご注文が正常に完了すると、注文確認メールが届きます。ご注文の発送後、注文番号、配送業者情報、注文日時、現在の注文状況、追跡番号を記載した別のメールをお送りします。
追跡情報は通常、発送後24時間以内にご利用いただけます。提供された追跡ページからご注文を追跡できます。
荷物の追跡に関して問題が発生した場合は、support@lomiyoo.comまでご連絡ください。喜んで対応させていただきます。
配達
すべての商品が良好な状態で到着するよう努めております。ただし、輸送中に商品が破損した場合は、商品到着後3営業日以内にsupport@lomiyoo.comまでご連絡いただき、破損箇所の鮮明な写真をご提供ください。速やかに対応いたします。
注文のキャンセル
ご注文後12時間以内であれば、キャンセルをリクエストできます。
ご注文は通常1～3営業日以内に処理・発送されます。キャンセルリクエストが12時間以内かつ発送前に行われた場合は、喜んでご注文をキャンセルいたします。キャンセルをご希望の場合は、support@lomiyoo.comまでご連絡ください。
ご注文が発送され、当社のフルフィルメント倉庫を出発した後は、配送を差し止めたりキャンセルしたりすることはできませんのでご了承ください。その場合、配達後に商品を返品したい場合は、返品ポリシーをご確認ください。