配送ポリシー
注文確定
ご注文後、ご購入品と配送情報の詳細を記載した確認メールが届きます。すべての詳細（国、番地、建物番号、会社名、部屋番号など）を注意深く確認してください。誤りにお気づきの際は、できるだけ早く当社にご連絡ください。
24時間以内に注文確認メールが届かない場合は、当社にご連絡いただく前に、迷惑メールフォルダまたはジャンクフォルダをご確認ください。
配送
ほとんどのご注文は1～3営業日以内に発送されます。
ピークシーズン（注文が集中する期間など）は、配送が若干遅れ、発送までに3～5営業日かかる場合があります。祝日中のご注文はすべて、祝日終了後に処理され、注文順に順次発送されます。お客様のご理解とご協力をお願いいたします。
特定の日付までの配送をご希望の場合や、速達配送をご希望の場合は、ご要望にお応えできる場合があります。恐れ入りますが、support@lomiyoo.comまでご連絡ください。
| 国 | 配送方法 | 配送日数 | 配送料 |
| 米国 | 通常配送 | 8～15営業日 | $20 |
| 速達配送 | 5～8営業日 | $35 | |
| カナダ | 通常配送 | 10～15営業日 | $20 |
| 速達配送 | 7～10営業日 | $35 | |
| イギリス | 通常配送 | 5～10営業日 | €15 |
| ドイツ | 通常配送 | 6～10営業日 | €15 |
| フランス | 通常配送 | 6～10営業日 | €15 |
注記：
- 上記の配送日数はすべて目安に過ぎません。週末、祝日、予期せぬ配送遅延（気象条件、税関検査、輸送能力の問題、交通渋滞、その他の不可抗力事由など）は含まれません。配送日数は、配送保証日を構成するものではありません。
- 米国本土のほとんどの地域に発送しています。APO/FPOアドレス、アラスカやハワイなどの遠隔地、プエルトリコやグアムを含む海外領土へは発送していません。
制限されている郵便番号のプレフィックスは、次のとおりです。090～099、340、962～966、006～009、967～969、995～999。 - 注文は、チェックアウト時に提供された住所に発送されます。住所の誤りや不備により当社に返送された荷物は、お客様のご負担で再発送されます。注文が発送された後は、住所の変更はできません。
- 配送料は、税金と割引を適用する前の注文小計に基づいて計算され、返金不可です。
- 当社は、気象条件、通関手続き、輸送の中断、宅配サービスの運営上の問題を含むがこれらに限定されない、運送業者または不可抗力事由によって発生した遅延について責任を負いません。
- 宅配サービスによる輸送中に紛失または盗難された荷物について、当社は責任を負いかねます。追跡情報で荷物が配達済みと表示されているにもかかわらず届かない場合は、できるだけ早く配達を担当した地元の運送業者にご連絡ください。
- 追跡情報により注文が正常に配達されたことが確認された時点で、紛失または損傷のリスクは受取人に移転します。
- 拒否、配達失敗、または受取人不在により返送された荷物：追加の送料はすべてお客様のご負担となります。
- 配送遅延のみでは、注文のキャンセルまたは返金の対象にはなりません。
- すべての配送および配達に関する最新情報は、運送業者が提供する追跡情報のみに基づいています。追跡ステータスは、出荷状況の最終的な参照として考慮されます。
追跡
注文が正常に完了すると、注文確認メールが届きます。注文が発送されると、注文番号、運送業者情報、注文日時、現在の注文ステータス、追跡番号を含む別のメールが送信されます。
追跡情報は通常、発送後24時間以内に利用可能になります。提供された追跡ページから注文を追跡できます。
荷物の追跡で問題が発生した場合は、support@lomiyoo.comまでご連絡ください。喜んでお手伝いいたします。
配達
すべての製品が良好な状態で届くよう努めています。ただし、輸送中に商品が破損した場合は、商品到着後3営業日以内にsupport@lomiyoo.comまでご連絡いただき、破損状況がわかる鮮明な写真をご提供ください。迅速に対応させていただきます。
注文のキャンセル
ご注文から12時間以内であれば、注文のキャンセルをリクエストできます。
注文は通常、1～3営業日以内に処理および発送されます。キャンセルリクエストが12時間以内かつ注文が発送される前に提出された場合、喜んで注文をキャンセルいたします。キャンセルをリクエストするには、support@lomiyoo.comまでご連絡ください。