返品規則

Miyooで快適かつ安心して買い物をしていただきたいので、30日間の返品・交換ポリシーを提供しています。購入にご満足いただけない場合は、以下の条件に従って返品または交換をリクエストできます。

返品または返金のリクエストを処理する際、ケースを適切に評価するために、製品の写真やビデオなどの追加情報が必要になる場合があります。

お客様はこれらのリクエストに協力する義務があります。必要な情報が提供されない場合、問題を確認したり、返品、返金、またはそれ以上の支援を続行できない場合があります。

これは、すべての返金リクエストの公正かつ正確な処理を確実にするために必要です。

事前に当社に連絡して開始され、当社によって承認または許可されていない返品または返金のリクエストは受け付けられません。

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返品または交換

• 返品および交換は、物流追跡情報に表示される配送状況が示す通り、荷物が配達された日から30日以内にリクエストする必要があります。

• すでに発送済みで輸送中の注文は、荷物が正常に配達されるまでキャンセル、返金、または返品できません。配達後に商品を返品したい場合は、通常の返品手続きに従ってください。送料は返金不可であり、返金額には含まれませんのでご注意ください。

• すべての製品は、傷、摩耗、使用の兆候がなく、デバイスとシステムがいかなる方法でも変更されていない、元の状態で返品される必要があります。使用済み、アクティベート済み、または必要な検査を超えて使用の兆候が見られる製品の返品または交換は受け付けられません。

• アクセサリおよび交換部品（シェル、スクリーン、バッテリー、ヒンジ、マザーボードを含むがこれらに限定されない）は、当社の保証の対象外です。ただし、本ポリシーに記載されているハンドヘルドコンソールと同じ条件で返品および返金の対象となります。すべての返品送料はお客様の負担となります。

• 製品を返品または交換する際、お客様は、出荷状況を監視できるように、追跡サービスが完全に利用可能な配送方法を使用する必要があります。

• 製品を返品する際、受け取ったプロモーションギフトはすべて返品される製品と一緒に返送する必要があります。そうでない場合、プロモーションギフトの小売価格は返金額から差し引かれます。

• 間違った商品（間違った色/モデル）または当社の履行上の誤りによる返品でない限り、すべてのお客様は返品送料を負担するものとします。Miyooは、自発的な返品の送料を払い戻しません。返品が履行上の誤りとして適格であるか否かは、元の注文記録に基づいてMiyooが決定し、その決定は最終的なものです。

個人の好み、性能への不満、期待が満たされないといった主観的な理由は、製品の品質問題とはみなされません。

注記：パッケージに記載されている住所に返品を送信しないでください。これは当社の返品住所ではないため、返品の処理に影響を与える可能性があります。

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返金

返品を受け取り、検査した後、返品を受け取ったことをメールで通知し、返金リクエストが承認されたかどうかをお知らせします。

返金が承認された場合、処理され、元の支払い方法に自動的に返金されます。正確な返金時期は、購入時に使用された決済サービスプロバイダーによって異なります。

すでに発送済みで輸送中の注文は、荷物が正常に配達されるまでキャンセル、返金、または返品できません。配達後に商品を返品したい場合は、通常の返品手続きに従ってください。

元の送料、関税、税金、およびいかなる支払い処理手数料も返金不可です。関税および税金は、地方の税関当局または政府機関によって課せられ、当社が徴収するものではありません。したがって、これらの手数料はMiyooによっていかなる状況でも返金できません。

返金を受け取っていない場合は、まず銀行口座または支払い記録を確認し、その後、処理時間が異なる場合があるため、クレジットカード会社または支払いプロバイダーに連絡してください。

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配送

運送業者による輸送中の荷物の紛失または盗難については、当社は責任を負いませんのでご注意ください。追跡情報で荷物が配達済みと表示されているにもかかわらず受け取っていない場合は、直ちに荷物の配送を担当した地域の運送業者にご連絡ください。

また、お客様が提供された誤った住所情報、または当社に起因しないその他の理由による配送の不手際や誤りについては、当社は責任を負いません。

商品を返品するには、まずsupport@lomiyoo.comまでお問い合わせください。確認後、返品手続きをご案内いたします。事前の確認なしに送られた返品は、当社の倉庫で識別できず、返金処理ができない場合があります。

お客様の所在地によって、交換品の到着にかかる時間が異なる場合があります。

50米ドルを超える価値のある商品を発送する場合は、追跡可能な配送サービスを利用するか、配送保険に加入することを強くお勧めします。追跡なしで送られた返品商品の受領は保証できません。

配送に関する紛争、遅延、または紛失の申し立てがあった場合、配送業者が発行する公式の追跡情報が、配送状況を判断するための主要かつ最終的な参照として扱われます。

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保証

保証範囲、除外事項、および保証請求の方法に関する詳細は、当社の保証ポリシーをご参照ください。

Miyooは、すべての保証関連の利用規約の最終解釈権を留保します。

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税金

当社の製品価格には関税は含まれていません。

ヨーロッパへの注文の場合、適用される関税が追加され、チェックアウト時に明確に表示されます。これらの関税はお客様の責任となります。

その他の国の場合、税金と関税は現地の規制に従って適用されます。

未払いの関税や税金により返品が要求された場合、返金はできませんのでご注意ください。

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重要事項

• 返品および交換は、lomiyoo.comから直接購入されたデバイスにのみ適用されます。Miyooデバイスを第三者の販売者から購入された場合は、直接販売者にお問い合わせください。

• 当社は、詐欺、乱用、または返品ポリシー違反が疑われる場合、返金または返品を拒否する権利を留保します。

• アフターサービスに関するご質問は、support@lomiyoo.comまでお問い合わせください。お客様の状況に応じた解決策を提供いたします。

• 返品または返金についてお問い合わせいただいた場合、平日の営業日24時間以内に返信いたします。返信がない場合は、迷惑メールフォルダまたはジャンクメールフォルダをご確認ください。