返品規則
Miyooでのお買い物を快適かつ自信を持って行っていただけるよう、30日間の返品・交換ポリシーをご用意しております。ご購入にご満足いただけない場合は、以下の条件に基づき、返品または交換をご請求いただけます。
返品または返金のご依頼を処理する際、状況を適切に評価するため、製品の写真や動画などの追加情報をご提供いただく場合があります。
お客様には、これらの要請にご協力いただく必要があります。必要な情報をご提供いただけない場合、問題の確認、返品、返金、またはそれ以上のサポートを行うことができない場合があります。
これは、すべての返金リクエストを公平かつ正確に処理するために必要です。
事前に当社にご連絡いただいておらず、当社の承認または許可を得ていない返品または返金のご依頼は、一切受け付けられません。
返品または交換
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返品および交換は、物流追跡情報に表示される配送状況が示すとおり、荷物の配達日から30日以内に請求する必要があります。
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すでに発送され、輸送中である注文は、荷物が正常に配達されるまでキャンセル、返金、または返品できません。配達後に商品を返品したい場合は、標準の返品手続きに従ってください。送料は返金不可であり、返金額には含まれませんのでご注意ください。
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すべての製品は、傷や使用痕がなく、デバイスやシステムが一切変更されていない、元の状態で返品される必要があります。使用済み、アクティベート済み、または必要な検査を超えて使用の兆候が見られる製品の返品または交換は受け付けられません。
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当社のサポートおよび返金保証は、コンソールハードウェアのみに適用されますのでご注意ください。SDカード、プリロードされたファイル、アクセサリなどの品目は補足的なコンポーネントとして提供されており、保証または返金保護の対象外です。
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製品を返品または交換する際、お客様には発送状況を監視できるよう、完全な追跡サービス付きの配送方法を使用する必要があります。
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商品を返品する際は、受け取ったプロモーションギフトもすべて返品商品と一緒に返送する必要があります。返送されない場合、プロモーションギフトの小売価格が返金額から差し引かれます。
- 返品が不良品、誤った商品、または当社の過失によるものでない限り、お客様はすべての返品送料を負担するものとします。Miyooは、自主的な返品の送料を払い戻しません。
個人的な好み、性能への不満、期待との相違などの主観的な理由は、製品の品質問題とはみなされません。
注： パッケージに記載されている住所には返品を発送しないでください。これは当社の返品住所ではなく、返品の処理に影響を与える可能性があります。
返金
返品を受領および検査後、返品された商品を受領したことと、返金リクエストが承認されたかどうかを電子メールでお知らせします。
返金が承認された場合、処理が行われ、お客様の元の支払い方法に自動的に返金されます。正確な返金時期は、購入時に使用された決済サービスプロバイダーによって異なります。
既に発送済みで輸送中のご注文は、荷物が正常に配達されるまでキャンセル、返金、または返品できません。配達後に商品を返品したい場合は、当社の標準返品手続きに従ってください。
元の送料、関税、税金、および支払い処理手数料は返金不可です。関税および税金は、現地の税関当局または政府機関によって課されるものであり、当社が徴収するものではありません。したがって、これらの手数料はMiyooからはいかなる状況でも返金できません。
返金が届かない場合は、まず銀行口座または支払い記録を確認し、その後、処理に時間がかかる場合があるため、クレジットカード会社または支払いプロバイダーにお問い合わせください。
配送
配送業者による輸送中の荷物の紛失または盗難について、当社は責任を負いませんのでご注意ください。追跡情報で荷物が配達済みと表示されているにもかかわらず届いていない場合は、直ちに配送を担当した現地の運送業者にご連絡ください。
また、お客様が提供した誤った住所情報、または当社に起因しないその他の理由による配送の不手際や配達エラーについては、当社は責任を負いません。
製品を返品するには、まずsupport@lomiyoo.comにご連絡ください。確認後、返品手続きをご案内いたします。事前の確認なしに送られた返品は、当社の倉庫で特定できず、返金処理ができない場合があります。
返品または返金のご依頼を処理する際、状況を適切に評価するため、製品の写真や動画などの追加情報をご提供いただく場合があります。
お客様には、これらの要請にご協力いただく必要があります。必要な情報をご提供いただけない場合、問題の確認、返品、返金、またはそれ以上のサポートを行うことができない場合があります。
これは、すべての返金リクエストを公平かつ正確に処理するために必要です。
お住まいの地域によって、交換品がお手元に届くまでの時間は異なります。
商品が50米ドルを超える価値がある場合は、追跡可能な配送サービスを利用するか、配送保険を購入することを強くお勧めします。追跡なしで送られた返品商品の受領は保証できません。
注：
製品の品質問題による返品でない場合、返品送料はお客様のご負担となります。
配送に関する紛争、遅延、または紛失の請求が発生した場合、配送業者が発行する公式の追跡情報が、配送状況を判断するための主要かつ最終的な参照となります。
保証
当社は、高品質で費用対効果の高い携帯ゲーム機を提供することをお約束します。すべての製品は厳格な調達、品質管理、検査プロセスを経ており、工場出荷時の不良率は極めて低いです。しかし、出荷前に検出が困難または不可能な問題が発生する場合もあります。そのため、ご注文受領日から1年間の保証を提供しています。
報告された問題の原因を特定するため、デバイスは当社の技術チームによる検査が必要となる場合があります。場合によっては、お客様にデバイスの写真や動画（必要に応じて内部コンポーネントを含む）などの追加情報を提供するようお願いすることがあります。
リモートでのトラブルシューティングで問題が正確に特定できない場合、デバイスはさらなる検査のため当社の施設へ返送する必要がある場合があります。
交換、返金、または補償は、デバイスが検査され、問題の原因が確認された後にのみ手配できることにご留意ください。
検査の結果、問題が外部要因、不適切な使用、改造、またはその他の製造上の理由ではないと判断された場合、保証は適用されない場合があります。
注：
当社の保証は、人為的要因、不適切な使用やメンテナンス、またはシステム関連の問題（異常な表示や起動不能など）による損傷には適用されません。システム関連の問題は、通常、システムのアップデートによって解決できます。
税金
当社の製品価格には関税は含まれていません。
ヨーロッパへ発送される注文の場合、適用される関税が追加され、チェックアウト時に明確に表示されます。これらの関税はお客様の責任となります。
その他の国については、現地の規制に従って税金および関税が適用されます。
未払いの関税や税金が原因で返品が要求された場合、返金はできませんのでご注意ください。
重要事項
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返品および交換は、lomiyoo.comから直接購入されたデバイスにのみ適用されます。Miyooデバイスを第三者の販売者から購入された場合は、販売者に直接お問い合わせください。
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当社は、詐欺、悪用、または当社の返品ポリシー違反が疑われる場合、返金または返品を拒否する権利を留保します。
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アフターサービスに関するご質問は、support@lomiyoo.comまでお問い合わせください。お客様の状況に応じて解決策を提供いたします。
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返品または返金についてお問い合わせいただいた場合、平日の24営業時間以内にご返信いたします。返信がない場合は、迷惑メールまたはジャンクメールフォルダをご確認ください。