保証規定
保証
当社は、高品質で費用対効果の高いハンドヘルドゲーム機を提供することをお約束します。
すべての製品は、出荷前に厳格な品質管理と検査を受けています。ただし、電子機器と同様に、一部の問題は納品前に検出できない場合があります。
この保証は、運送業者の追跡情報に従って注文が配送済みとしてマークされた日から始まる、1年間の限定保証を提供します。
この保証は、ハードウェア関連の製造上の欠陥のみを対象としています。
検査と評価
報告された問題を適切に評価するために、デバイスは当社の技術チームによる検査が必要な場合があります。お客様には、問題の写真やビデオ、関連する使用状況の詳細など、裏付けとなる資料の提供をお願いする場合があります。
写真やビデオなどの追加情報が要求された場合、お客様は問題を正確に特定できるよう協力することが求められます。必要な情報が提供されない場合、問題を確認したり、さらなる保証サポートを進めることができない場合があります。
リモートトラブルシューティングで問題が確認できない場合は、追加の検査が必要になる場合があります。
すべての保証の決定は、技術検査の結果に基づいています。
製造上の欠陥が確認された場合、具体的なケースに応じて、修理、交換、または返金を提供する場合があります。
外部からの損傷、不適切な使用、不正な改造、または製造上の欠陥以外の要因によって問題が発生したと判断された場合、保証は適用されません。
保証除外事項
この保証は以下をカバーしません：
- 物理的な損傷、誤用、または不適切な取り扱い
- 互換性のない充電器や高出力充電器によって引き起こされた損傷（マザーボードの損傷を含む）
- ファームウェアの更新やシステムの再インストールで通常解決できる、ソフトウェア関連の問題（システムグリッチ、表示の問題、起動不良など）
さらに、この保証は、以下を含むがこれに限定されない、コンソール以外のコンポーネントをカバーしません。
- SD / TFカード
- プリインストールされたファイルまたはデジタルコンテンツ
- アクセサリーおよび消耗品（ジョイスティックキャップ、スクリーンプロテクター、収納バッグ、グリップなど）
これらの品目は補足的なコンポーネントとして提供されており、保証または交換ポリシーの対象ではありません。
公式販売チャネルとサポート範囲
この保証は、当社の公式ストア、Amazonストア、AliExpressストアを含む公式販売チャネルから購入されたすべてのMiyooハンドヘルドゲーム機（アクセサリーを除く）に適用されます。
第三者ストアまたは不正な販売業者から購入された場合は、お客様は、アフターサービスまたは保証請求について、元の販売業者または購入が行われたプラットフォームに連絡する必要があります。
https://lomiyoo.com/以外の公式ストア（AmazonまたはAliExpressの公式ストアなど）を通じて注文された場合は、該当するプラットフォームまたはストアに直接お問い合わせください。
当社のサポートメールsupport@lomiyoo.com は、当社の公式ストアを通じて直接行われた注文のアフターセールスリクエストのみを処理でき、他のプラットフォームからのリクエストは処理できないことにご注意ください。