Nuestro producto tiene una capa de película protectora de plástico aplicada en la pantalla durante la fabricación, la cual se puede despegar.

Por favor, primero intente reemplazar la tarjeta SD y reiniciar el dispositivo. Si el problema persiste, es posible que el cable flexible de la pantalla se haya visto afectado por la humedad. Por favor, limpie el cable flexible de la pantalla con alcohol. Si el problema es causado por daño físico por presión en la pantalla, será necesario reemplazar la pantalla o todo el dispositivo.

Por favor, compruebe si la luz indicadora de encendido se enciende. Cargue el dispositivo durante unos 30 minutos y verifique si la batería está dañada.

• Si la luz se enciende después de cargar, la batería funciona correctamente y el problema puede estar en la pantalla.
  
• Si la luz no se enciende, intente quitar la tapa trasera, desconectar la batería y conectar el cable de carga.

• Si la luz se enciende y la pantalla se enciende, el problema está en la batería.
  
  Si la pantalla aún no se enciende, la placa base puede estar defectuosa, aunque no se puede descartar completamente un problema con la batería.

Si la luz indicadora de encendido se enciende, la placa base debería estar bien y el problema probablemente esté en la pantalla. Intente reconectar el cable flexible de la pantalla.

Si el problema persiste después de descartar la placa base y la batería, por favor contáctenos por correo electrónico.

Por favor, abra la tapa trasera de su dispositivo y verifique si el imán dentro de la bisagra se ha caído. Si el imán se ha soltado, simplemente colóquelo de nuevo en su posición original y el problema debería solucionarse.

Si el imán sigue en su lugar y el problema persiste, por favor contacte a nuestro equipo de soporte para obtener más ayuda.

Este problema a veces puede ocurrir debido a un ligero desalineamiento del marco de la pantalla durante el ensamblaje o el uso.

Solución sugerida:

Primero, por favor intente el siguiente método:

Presione cuidadosamente a lo largo del borde del marco de la pantalla, comenzando desde un área donde no haya fugas de luz, y muévase gradualmente hacia el área donde la luz se está filtrando. Esto ayuda a realinear suavemente el marco en su lugar. Por favor, repita este proceso varias veces. Se puede aplicar una presión moderada, pero tenga cuidado de no dañar la pantalla.

Si el problema persiste:

Si presionar no resuelve el problema, puede intentar lo siguiente:

• Retire los tornillos ubicados alrededor del área de la pantalla (estos tornillos están cubiertos con tapas de silicona)
• Retire cuidadosamente los tornillos y separe las carcasas del dispositivo
• Reposicione y alinee correctamente la pantalla
• Vuelva a ensamblar el dispositivo y asegúrese de que todos los tornillos y tapas estén instalados de forma segura

Por favor, proceda con cuidado durante el desmontaje para evitar cualquier daño.

Por favor, primero inserte la tarjeta SD en un lector de tarjetas y conéctelo a su computadora.

Luego abra la tarjeta SD y localice la carpeta “Emu”.

Puede agregar nuevos archivos de emulador directamente en esta carpeta.

Al agregar nuevos emuladores, consulte los archivos de emulador existentes dentro de la carpeta Emu como referencia para asegurar la estructura y formato correctos.

Por favor, siga los siguientes pasos para solucionar el problema:

① Verifique si el problema es causado por la tarjeta SD

Primero, retire la tarjeta SD del dispositivo y trate de encenderlo nuevamente.

• Si el dispositivo arranca normalmente → es probable que el problema sea causado por la tarjeta SD
  Por favor, reemplácela con una tarjeta SD nueva y reinstale el firmware correspondiente.
• Si el dispositivo aún no arranca → por favor continúe con el siguiente paso.
  

② Reflashear el firmware (método básico)

Asegúrese de que su tarjeta SD esté formateada como FAT32, luego siga estos pasos:

1. Copie los archivos originales del firmware a la tarjeta SD (reemplace los archivos existentes si los hay)
2. Inserte la tarjeta SD en el dispositivo
3. Presione y mantenga presionado el botón MENU, luego presione el botón de encendido para encender el dispositivo
4. Siga manteniendo presionado el botón MENU durante todo el proceso hasta que el reflasheo se complete

Este procedimiento debería resolver la mayoría de los problemas de arranque o de bloqueo en el logo.

Para Miyoo Flip: Por favor descargue este archivo [Descargar Aquí] y siga el tutorial.

③ Reinstalación forzada del firmware (método avanzado)

Si reemplazar la tarjeta SD y realizar los pasos anteriores no resuelve el problema, por favor descargue el archivo proporcionado [Descargar Aquí] y siga las instrucciones dentro para realizar una reinstalación forzada del firmware.

Notas importantes

• Siempre use una tarjeta SD de alta calidad
• No apague el dispositivo durante el proceso de flasheo
• Recomendamos probar con una tarjeta SD nueva antes de realizar pasos avanzados de recuperación

Si el dispositivo aún no enciende después de realizar todos los pasos anteriores, por favor contacte a nuestro equipo de soporte con detalles relevantes (fotos o videos) para recibir asistencia adicional.

Este problema suele estar relacionado con la tarjeta SD o los archivos del sistema.

En la mayoría de los casos, los juegos aparecen correctamente, pero el sistema no puede cargarlos adecuadamente debido a la corrupción de la tarjeta SD, incompatibilidad o instalación incompleta del sistema.

Por favor, intente los siguientes pasos:

1. Use una tarjeta SD nueva, que funcione correctamente y sea legible
2. Formatee la tarjeta a FAT32
3. Instale el firmware oficial del sistema Miyoo en la nueva tarjeta
4. Vuelva a insertar la tarjeta y pruebe de nuevo
   

Notas adicionales:

• No use tarjetas SD desconocidas o de baja calidad
• Evite copiar archivos directamente desde una tarjeta potencialmente corrupta
• Reinstalar el sistema oficial suele resolver este problema

Si el problema persiste después de intentar los pasos anteriores, por favor contacte a nuestro equipo de soporte para obtener más ayuda.

• Por favor, inserte la tarjeta SD antes de encender el dispositivo. Después del inicio, abra el menú y seleccione ‘Actualizar la ROM.
• Si su dispositivo es Miyoo Flip V2, intente insertar la tarjeta SD en una ranura diferente.
• Si ninguno de sus juegos puede abrirse, o no se muestran juegos previamente instalados en el emulador o en la carpeta de juegos, su tarjeta SD puede estar dañada. Por favor, intente usar otra tarjeta SD y instale la versión de firmware adecuada para su consola.
• Si solo algunos juegos no se pueden cargar, abra la aplicación y seleccione RetroArch. Busque los diferentes núcleos correspondientes al emulador, intente cambiar a otro núcleo y luego inicie el juego nuevamente.

Si estás en un juego, por favor:

1. Presiona Menú.
   
2. Selecciona Cerrar contenido.
   
3. Luego elige Salir de RetroArch.
   

Esto te llevará de vuelta a la página principal del dispositivo, donde puedes acceder a otras configuraciones.

Por favor, descargue los archivos desde el enlace y siga las instrucciones del tutorial para resolver el problema: Descargue esto.

1. Esto puede ser un problema de retraso en la pantalla del sistema. Por favor, reinicie el dispositivo e intente actualizar.
   
2. No use un cable de carga Type-C a Type-C y evite usar cargadores de alta potencia.
   
3. Agote completamente la batería hasta que el dispositivo no pueda encenderse, luego cárguelo durante unos 30 minutos y verifique si puede encenderse.
   
   Si se enciende, la batería funciona normalmente.
   
   Si aún no se enciende, retire la tapa trasera, desconecte la batería y conecte el cable de carga.
   
   Si el indicador de encendido se ilumina y la pantalla se enciende, el problema está en la batería.
   

Si el dispositivo aún no se enciende, la placa base puede estar defectuosa, aunque no se puede descartar completamente un problema de batería. Si esto ocurre, por favor contáctenos por correo electrónico.

Recomendamos cargar su dispositivo mientras está completamente apagado, ya que esto ayuda a prevenir posibles daños en la batería o en la placa base.

Si tu dispositivo presenta problemas de carga, puedes seguir los siguientes pasos para ayudar a identificar si el problema está relacionado con la batería o la placa base:

Revisión paso a paso:

1. Apaga completamente el dispositivo
2. Retira cuidadosamente la batería del dispositivo
3. Conecta el dispositivo a una fuente de energía usando un cable de carga (sin la batería instalada)
4. Intenta encender el dispositivo

Interpretación del resultado:

• Si el dispositivo se enciende normalmente:
  
  Esto indica que probablemente la batería está defectuosa y puede necesitar ser reemplazada.
  
• Si el dispositivo no se enciende:
  
  Esto sugiere que el problema puede estar relacionado con la placa base o el hardware interno.

Notas importantes

• Realiza esta prueba con cuidado para evitar dañar el dispositivo
• Asegúrate de usar un cable de carga y una fuente de energía que funcionen correctamente

Es normal que el dispositivo genere calor durante su funcionamiento. Esto depende del juego que estés jugando y de tus configuraciones.

El consumo de batería depende de la configuración de tu sistema y de los juegos que juegues. Nuestro sistema está diseñado para que la batería dure más una vez que baja del 30%. Si tu dispositivo sigue agotándose rápidamente cuando la batería está por debajo del 30%, por favor contáctanos por correo electrónico.

Intenta usar la uña o un objeto pequeño y firme similar para empujar la tarjeta SD dentro de la ranura. Asegúrate de empujarla completamente hasta que encaje en su lugar. Usar solo los dedos puede no proporcionar suficiente fuerza o precisión para colocar correctamente la tarjeta.

Por favor:

1. Desde la página principal, ve a Configuración (en el extremo derecho).
   
2. Selecciona Calibración para recalibrar tu joystick.
   
3. Selecciona Asignación de teclas para restablecer las asignaciones de botones.
   

Después de completar estos pasos, los botones y el joystick deberían funcionar normalmente.

Al insertar la tarjeta SD en la ranura, utilice la uña o un objeto delgado para empujar suavemente la tarjeta hacia adentro. Simplemente presionarla con el dedo puede no ser suficiente.

Cuando la tarjeta SD esté correctamente insertada, debería escuchar un sonido claro de “clic”, lo que indica que está firmemente en su lugar.

Por favor, primero vaya a Prueba de Hardware en la configuración y verifique si hay alguna respuesta.
Si hay respuesta, el botón en sí no está defectuoso. Puede intentar desmontar el dispositivo y ajustar la almohadilla de goma correspondiente debajo del botón.

Antes de comenzar, asegúrate de que ambos dispositivos cumplan con las siguientes condiciones:

• Ambos dispositivos están usando la misma ROM
• Ambos dispositivos están usando el mismo emulador/núcleo
• Ambos dispositivos están ejecutando la misma versión del juego

Si se cumplen estas condiciones, puedes proceder con la configuración multijugador por WiFi:

Pasos para conectar:

1. Conecta ambos dispositivos a la misma red WiFi.
2. Abre un juego que soporte multijugador.
3. Entra al juego y selecciona Modo Multijugador.
4. Un dispositivo selecciona la opción Anfitrión (Maestro).
5. El segundo dispositivo sigue los mismos pasos y selecciona Cliente (Invitado).
6. Al dispositivo cliente se le pedirá ingresar la dirección IP WiFi del dispositivo anfitrión.
7. Introduce la dirección IP y confirma para unirte.

Si tienes éxito, verás un mensaje de “conexión exitosa” en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

Nota: Diferentes juegos pueden usar términos ligeramente distintos para las opciones de anfitrión/cliente, pero el proceso general de conexión es el mismo.

Por favor, asegúrese de que una tarjeta SD funcional esté insertada en el dispositivo, y luego intente conectarse a Wi-Fi nuevamente.

Si el problema persiste después de insertar una tarjeta SD, por favor contacte a nuestro equipo de soporte para obtener más ayuda.

Por favor, asegúrate de que tu dispositivo esté ejecutando el firmware oficial más reciente para tu modelo. Usar otras versiones de firmware puede causar problemas de conexión.

Al usar un adaptador para auriculares, si ha confirmado que los auriculares funcionan correctamente pero aún no hay sonido, intente girar el adaptador y volver a insertarlo.

Por favor, no utilice un cable de carga Type-C a Type-C ni un cargador de alta potencia.