Nuestro producto tiene una capa de película protectora de plástico aplicada a la pantalla durante la fabricación, que se puede retirar.

Primero, intenta reemplazar la tarjeta SD y reiniciar el dispositivo. Si el problema persiste, es posible que el cable flex de la pantalla se haya visto afectado por la humedad. Limpia el cable flex de la pantalla con alcohol. Si el problema se debe a daños físicos en la pantalla causados por presión, será necesario reemplazar la pantalla o todo el dispositivo.

Comprueba si el indicador luminoso de encendido se enciende. Carga el dispositivo durante unos 30 minutos y comprueba si la batería está dañada.

• Si la luz se enciende después de cargarlo, la batería funciona correctamente y el problema podría estar relacionado con la pantalla.
  
• Si la luz no se enciende, intenta retirar la cubierta trasera, desconectar la batería y conectar el cable de carga.

• Si la luz se enciende y la pantalla se activa, el problema está en la batería.
  
  Si la pantalla sigue sin encenderse, es posible que la placa base esté defectuosa, aunque no se pueden descartar por completo los problemas de batería.

Si el indicador de encendido se ilumina, la placa base debería estar bien y es probable que el problema esté relacionado con la pantalla. Intenta volver a conectar el cable flex de la pantalla.

Si el problema persiste después de descartar la placa base y la batería, contáctanos por correo electrónico.

Abra la cubierta trasera de su dispositivo y compruebe si el imán del interior de la bisagra se ha desprendido. Si el imán se ha soltado, simplemente vuelva a colocarlo en su posición original y el problema debería resolverse.

Si el imán sigue en su sitio y el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte para obtener más ayuda.

Este problema puede deberse ocasionalmente a una ligera desalineación del marco de la pantalla durante el ensamblaje o el uso.

Solución sugerida:

Primero, prueba el siguiente método:

Presiona con cuidado a lo largo del borde del marco de la pantalla, comenzando por una zona donde no haya filtración de luz y avanzando gradualmente hacia la zona donde se filtra la luz. Esto ayuda a realinear suavemente el marco en su posición. Repite este proceso varias veces. Puedes aplicar una presión moderada, pero ten cuidado de no dañar la pantalla.

Si el problema persiste:

Si presionar no resuelve el problema, puedes intentar lo siguiente:

• Retira los tornillos situados alrededor de la pantalla (estos tornillos están cubiertos con tapas de silicona)
• Retira con cuidado los tornillos y separa las carcasas del dispositivo
• Vuelve a colocar y alinea correctamente la pantalla
• Vuelve a montar el dispositivo y asegúrate de que todos los tornillos y las cubiertas estén instalados de forma segura

Procede con cuidado durante el desmontaje para evitar daños.

Primero, inserta la tarjeta SD en un lector de tarjetas y conéctalo a tu ordenador.

A continuación, abre la tarjeta SD y localiza la «carpeta Emu».

Puedes añadir nuevos archivos de emulador directamente en esta carpeta.

Al añadir nuevos emuladores, consulta como referencia los archivos de emulador existentes dentro de la carpeta Emu para asegurarte de que la estructura y el formato sean correctos.

Sigue los pasos a continuación para solucionar el problema:

① Comprueba si el problema está causado por la tarjeta SD

Primero, retira la tarjeta SD del dispositivo e intenta encenderlo de nuevo.

• Si el dispositivo arranca normalmente → es probable que el problema esté causado por la tarjeta SD
  Sustitúyela por una tarjeta SD nueva y reinstala el firmware correspondiente.
• Si el dispositivo sigue sin arrancar → continúa con el siguiente paso.
  

② Reinstala el firmware (método básico)

Asegúrate de que la tarjeta SD esté formateada como FAT32 y sigue estos pasos:

1. Copia los archivos del firmware original en la tarjeta SD (sustituye los archivos existentes si los hay)
2. Inserta la tarjeta SD en el dispositivo
3. Mantén pulsado el botón MENU y, a continuación, pulsa el botón de encendido para encender el dispositivo
4. Sigue manteniendo pulsado el botón MENU durante todo el proceso hasta que finalice la reinstalación

Este procedimiento debería resolver la mayoría de los problemas de arranque o de bloqueo en el logotipo.

Para Miyoo Flip: descarga este archivo [Descargar esto] y sigue el tutorial.

③ Fuerza la reinstalación del firmware (método avanzado)

Si sustituir la tarjeta SD y realizar los pasos anteriores no resuelve el problema, descarga el archivo proporcionado [Descargar esto] y sigue las instrucciones incluidas para realizar una reinstalación forzada del firmware.

Notas importantes

• Utiliza siempre una tarjeta SD de alta calidad
• No apagues el dispositivo durante el proceso de actualización
• Recomendamos probar una tarjeta SD nueva antes de realizar los pasos de recuperación avanzados

Si el dispositivo sigue sin iniciarse después de realizar todos los pasos anteriores, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte e incluye los detalles pertinentes (fotos o vídeos) para obtener más ayuda.

Este problema suele estar relacionado con la tarjeta SD o los archivos del sistema.

En la mayoría de los casos, los juegos aparecen correctamente, pero el sistema no puede cargarlos adecuadamente debido a daños en la tarjeta SD, incompatibilidad o una instalación incompleta del sistema.

Prueba los siguientes pasos:

1. Utiliza una tarjeta SD nueva, que funcione correctamente y sea legible
2. Formatéala en FAT32
3. Instala el firmware oficial del sistema Miyoo en la nueva tarjeta
4. Vuelve a insertar la tarjeta y prueba de nuevo
   

Notas adicionales:

• No utilices tarjetas SD desconocidas o de baja calidad
• Evita copiar archivos directamente desde una tarjeta potencialmente dañada
• Reinstalar el sistema oficial suele resolver este problema

Si el problema persiste después de seguir los pasos anteriores, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte para obtener más ayuda.

• Inserta la tarjeta SD antes de encender el dispositivo. Después del inicio, abre el menú y selecciona «Actualizar la ROM».
• Si tu dispositivo es Miyoo Flip V2, prueba a insertar la tarjeta SD en otra ranura para tarjetas SD.
• Si no puedes abrir ninguno de tus juegos o no aparecen juegos instalados anteriormente en el emulador o en la carpeta de juegos, es posible que la tarjeta SD esté dañada. Prueba a utilizar otra tarjeta SD e instala la versión de firmware adecuada para tu consola.
• Si solo algunos juegos no se pueden cargar, abre la aplicación y selecciona RetroArch. Busca los distintos núcleos correspondientes al emulador, prueba a cambiar a otro núcleo y vuelve a iniciar el juego.

Si estás en un juego:

1. Pulsa Menú.
   
2. Selecciona Cerrar contenido.
   
3. Después, elige Salir de RetroArch.
   

Esto te llevará de vuelta a la página principal del dispositivo, donde podrás acceder a otros ajustes.

Descarga los archivos desde el enlace y sigue las instrucciones del tutorial para resolver el problema: Descarga esto.

1. Puede tratarse de un problema de retraso en la pantalla del sistema. Reinicia el dispositivo e intenta actualizarla.
   
2. No utilices un cable de carga de USB-C a USB-C y evita usar cargadores de alta potencia.
   
3. Agota por completo la batería hasta que el dispositivo no pueda encenderse; después, cárgalo durante unos 30 minutos y comprueba si puede encenderse.
   
   Si se enciende, la batería funciona con normalidad.
   
   Si sigue sin encenderse, retira la cubierta trasera, desconecta la batería y conecta el cable de carga.
   
   Si el indicador de encendido se ilumina y la pantalla se enciende, el problema está en la batería.
   

Si el dispositivo sigue sin encenderse, es posible que la placa base esté averiada, aunque no se puede descartar por completo un problema de batería. Si esto ocurre, ponte en contacto con nosotros por correo electrónico.

Recomendamos cargar el dispositivo mientras está completamente apagado, ya que esto ayuda a evitar posibles daños en la batería o la placa base.

Si tu dispositivo presenta problemas de carga, puedes seguir los pasos a continuación para identificar si el problema está relacionado con la batería o la placa base:

Comprobación paso a paso:

1. Apaga completamente el dispositivo
2. Retira con cuidado la batería del dispositivo
3. Conecta el dispositivo a una fuente de alimentación mediante un cable de carga (sin la batería instalada)
4. Intenta encender el dispositivo

Interpretación del resultado:

• Si el dispositivo se enciende con normalidad:
  
  Esto indica que probablemente la batería está defectuosa y puede ser necesario reemplazarla.
  
• Si el dispositivo no se enciende:
  
  Esto sugiere que el problema puede estar relacionado con la placa base o el hardware interno.

Notas importantes

• Realiza esta prueba con cuidado para evitar dañar el dispositivo
• Asegúrate de utilizar un cable de carga y una fuente de alimentación que funcionen correctamente

Es normal que el dispositivo genere calor durante su funcionamiento. Esto depende del juego al que estés jugando y de la configuración que utilices.

El consumo de batería depende de la configuración del sistema y de los juegos que uses. Nuestro sistema está diseñado para prolongar la duración de la batería cuando el nivel baja del 30 %. Si tu dispositivo sigue agotando la batería rápidamente cuando el nivel está por debajo del 30 %, ponte en contacto con nosotros por correo electrónico.

Intenta usar la uña o un objeto pequeño y firme similar para empujar la tarjeta SD en la ranura. Asegúrate de introducirla por completo hasta que encaje con un clic. Es posible que usar solo los dedos no proporcione la fuerza o precisión suficientes para colocar correctamente la tarjeta.

Por favor:

1. Desde la página principal, ve a Configuración (en el extremo derecho).
   
2. Selecciona Calibración para recalibrar el joystick.
   
3. Selecciona Asignación de teclas para restablecer las asignaciones de los botones.
   

Después de completar estos pasos, los botones y el joystick deberían funcionar con normalidad.

Al insertar la tarjeta SD en la ranura, utiliza la uña o un objeto fino para empujarla suavemente más adentro. Presionarla simplemente con el dedo puede no ser suficiente.

Cuando la tarjeta SD esté correctamente insertada, deberías oír un «clic» claro, lo que indica que está bien fijada.

Primero, ve a Prueba de hardware en los ajustes y comprueba si hay alguna respuesta.
Si hay respuesta, el botón en sí no está defectuoso. Puedes intentar desmontar el dispositivo y ajustar la almohadilla de goma correspondiente debajo del botón.

Antes de comenzar, asegúrate de que ambos dispositivos cumplan las siguientes condiciones:

• Ambos dispositivos utilizan la misma ROM
• Ambos dispositivos utilizan el mismo emulador/núcleo
• Ambos dispositivos ejecutan la misma versión del juego

Si se cumplen estas condiciones, puedes continuar con la configuración del modo multijugador por WiFi:

Pasos para conectarse:

1. Conecta ambos dispositivos a la misma red WiFi.
2. Abre un juego compatible con el modo multijugador.
3. Entra en el juego y selecciona Modo multijugador.
4. En uno de los dispositivos, selecciona la opción Anfitrión (maestro).
5. En el segundo dispositivo, sigue los mismos pasos y selecciona Cliente (invitado).
6. En el dispositivo cliente se te pedirá que introduzcas la dirección IP WiFi del dispositivo anfitrión.
7. Introduce la dirección IP y confirma para unirte.

Si la conexión se realiza correctamente, verás el mensaje “conexión exitosa” en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

Nota: Algunos juegos pueden utilizar términos ligeramente diferentes para las opciones de anfitrión/cliente, pero el proceso general de conexión es el mismo.

Asegúrate de que haya una tarjeta SD funcional insertada en el dispositivo y, a continuación, intenta conectarte de nuevo a la red Wi-Fi.

Si el problema persiste después de insertar una tarjeta SD, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia para obtener más ayuda.

Asegúrate de que tu dispositivo tenga instalada la última versión oficial del firmware correspondiente a tu modelo. El uso de otras versiones del firmware puede causar problemas de conexión.

Al usar un adaptador para auriculares, si has confirmado que los auriculares funcionan correctamente, pero aún no hay sonido, intenta darle la vuelta al adaptador y volver a insertarlo.

No utilices un cable de carga de USB-C a USB-C ni un cargador de alta potencia.