Nuestro producto tiene una capa de película protectora de plástico aplicada a la pantalla durante la fabricación, que se puede despegar.

Primero, intenta reemplazar la tarjeta SD y reiniciar el dispositivo. Si el problema persiste, es posible que la humedad haya afectado el cable flex de la pantalla. Limpia el cable flex de la pantalla con alcohol. Si el problema se debe a daños en la pantalla causados por presión física, será necesario reemplazar la pantalla o el dispositivo completo.

Comprueba si se enciende la luz indicadora de alimentación. Carga el dispositivo durante unos 30 minutos y comprueba si la batería está dañada.

• Si la luz se enciende después de cargarlo, la batería funciona correctamente y el problema podría estar en la pantalla.
  
• Si la luz no se enciende, intenta retirar la tapa trasera, desconectar la batería y conectar el cable de carga.

• Si la luz se enciende y la pantalla prende, el problema está en la batería.
  
  Si la pantalla sigue sin encenderse, es posible que la placa base esté defectuosa, aunque no se pueden descartar por completo los problemas con la batería.

Si se enciende la luz indicadora de alimentación, la placa base debería estar bien y es probable que el problema esté en la pantalla. Intenta volver a conectar el cable flex de la pantalla.

Si el problema persiste después de descartar la placa base y la batería, ponte en contacto con nosotros por correo electrónico.

Abre la tapa trasera de tu dispositivo y comprueba si se ha caído el imán del interior de la bisagra. Si el imán se ha soltado, solo tienes que volver a colocarlo en su posición original y el problema debería resolverse.

Si el imán sigue en su sitio y el problema persiste, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte para obtener más ayuda.

Este problema puede producirse a veces por una ligera desalineación del marco de la pantalla durante el montaje o el uso.

Solución sugerida:

Primero, prueba el siguiente método:

Presiona con cuidado a lo largo del borde del marco de la pantalla, comenzando por una zona donde no haya filtración de luz y avanzando gradualmente hacia la zona donde se filtra. Esto ayuda a realinear suavemente el marco. Repite el proceso varias veces. Puedes aplicar una presión moderada, pero ten cuidado de no dañar la pantalla.

Si el problema persiste:

Si presionar no resuelve el problema, puedes probar lo siguiente:

• Retira los tornillos que rodean la pantalla (están cubiertos con tapas de silicona para tornillos)
• Retira con cuidado los tornillos y separa las carcasas del dispositivo
• Vuelve a colocar la pantalla y alinéala correctamente
• Vuelve a montar el dispositivo y asegúrate de que todos los tornillos y las tapas estén bien colocados

Procede con cuidado al desmontar el dispositivo para evitar daños.

Primero, inserta la tarjeta SD en un lector de tarjetas y conéctalo al ordenador.

Luego, abre la tarjeta SD y busca la «carpeta Emu».

Puedes añadir nuevos archivos de emulador directamente en esta carpeta.

Al añadir nuevos emuladores, consulta como referencia los archivos de emulador existentes en la carpeta Emu para asegurarte de que la estructura y el formato sean correctos.

Sigue estos pasos para solucionar el problema:

① Comprueba si el problema se debe a la tarjeta SD

Primero, retira la tarjeta SD del dispositivo e intenta encenderlo de nuevo.

• Si el dispositivo arranca con normalidad → es probable que el problema se deba a la tarjeta SD
  Sustitúyela por una tarjeta SD nueva y vuelve a instalar el firmware adecuado.
• Si el dispositivo sigue sin arrancar → continúa con el siguiente paso.
  

② Vuelve a instalar el firmware (método básico)

Asegúrate de que la tarjeta SD esté formateada como FAT32 y sigue estos pasos:

1. Copia los archivos del firmware original en la tarjeta SD (reemplaza los archivos existentes, si los hay)
2. Inserta la tarjeta SD en el dispositivo
3. Mantén pulsado el botón MENU y, a continuación, pulsa el botón de encendido para encender el dispositivo
4. Sigue manteniendo pulsado el botón MENU durante todo el proceso hasta que termine la reinstalación

Este procedimiento debería resolver la mayoría de los problemas de arranque o de bloqueo en el logotipo.

Para Miyoo Flip: descarga este archivo [Descargar esto] y sigue el tutorial.

③ Forzar la reinstalación del firmware (método avanzado)

Si cambiar la tarjeta SD y seguir los pasos anteriores no resuelve el problema, descarga el archivo proporcionado [Descargar esto] y sigue las instrucciones incluidas para realizar una reinstalación forzada del firmware.

Notas importantes

• Utiliza siempre una tarjeta SD de alta calidad
• No apagues el dispositivo durante el proceso de instalación
• Te recomendamos probar con una tarjeta SD nueva antes de realizar los pasos avanzados de recuperación

Si el dispositivo sigue sin arrancar después de realizar todos los pasos anteriores, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia e incluye la información pertinente (fotos o vídeos) para que podamos ayudarte.

Este problema suele estar relacionado con la tarjeta SD o los archivos del sistema.

En la mayoría de los casos, los juegos aparecen correctamente, pero el sistema no puede cargarlos como corresponde debido a una tarjeta SD dañada, una incompatibilidad o una instalación incompleta del sistema.

Prueba los siguientes pasos:

1. Usa una tarjeta SD nueva, que funcione correctamente y sea legible
2. Formatéala en FAT32
3. Instala el firmware oficial del sistema Miyoo en la tarjeta nueva
4. Vuelve a insertar la tarjeta y prueba de nuevo
   

Notas adicionales:

• No uses tarjetas SD desconocidas o de baja calidad
• Evita copiar archivos directamente desde una tarjeta que podría estar dañada
• Reinstalar el sistema oficial suele resolver este problema

Si el problema persiste después de probar los pasos anteriores, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte para recibir más ayuda.

• Inserta la tarjeta SD antes de encender el dispositivo. Después del inicio, abre el menú y selecciona «Actualizar las ROM».
• Si tu dispositivo es Miyoo Flip V2, prueba a insertar la tarjeta SD en otra ranura para tarjetas SD.
• Si no puedes abrir ninguno de tus juegos o no aparece ningún juego instalado anteriormente en el emulador ni en la carpeta de juegos, es posible que la tarjeta SD esté dañada. Prueba a usar otra tarjeta SD e instala la versión de firmware adecuada para tu consola.
• Si solo no se pueden cargar algunos juegos, abre la aplicación y selecciona RetroArch. Busca los distintos núcleos correspondientes al emulador, prueba a cambiar a otro núcleo y vuelve a iniciar el juego.

Si estás en un juego, haz lo siguiente:

1. Pulsa Menú.
   
2. Selecciona Cerrar contenido.
   
3. Luego elige Salir de RetroArch.
   

Volverás a la página principal del dispositivo, donde podrás acceder a otros ajustes.

Descarga los archivos desde el enlace y sigue las instrucciones del tutorial para resolver el problema: Descarga esto.

1. Puede que se trate de un retraso en la actualización de la pantalla del sistema. Reinicia el dispositivo e intenta actualizarla.
   
2. No uses un cable de carga de USB-C a USB-C y evita los cargadores de alta potencia.
   
3. Deja que la batería se agote por completo, hasta que el dispositivo ya no pueda encenderse. Luego, cárgalo durante unos 30 minutos y comprueba si se enciende.
   
   Si se enciende, la batería funciona con normalidad.
   
   Si sigue sin encenderse, retira la cubierta posterior, desconecta la batería y conecta el cable de carga.
   
   Si se enciende el indicador de alimentación y la pantalla se ilumina, el problema está en la batería.
   

Si el dispositivo sigue sin encenderse, es posible que la placa base esté averiada, aunque no se puede descartar por completo un problema con la batería. Si esto ocurre, ponte en contacto con nosotros por correo electrónico.

Recomendamos cargar el dispositivo cuando esté completamente apagado, ya que esto ayuda a prevenir posibles daños en la batería o la placa base.

Si tu dispositivo tiene problemas de carga, sigue estos pasos para averiguar si el problema está relacionado con la batería o la placa base:

Comprobación paso a paso:

1. Apaga completamente el dispositivo
2. Retira con cuidado la batería del dispositivo
3. Conecta el dispositivo a una fuente de alimentación con un cable de carga (sin la batería instalada)
4. Intenta encender el dispositivo

Interpretación de los resultados:

• Si el dispositivo se enciende con normalidad:
  
  Esto indica que es probable que la batería esté defectuosa y que haya que reemplazarla.
  
• Si el dispositivo no se enciende:
  
  Esto sugiere que el problema podría estar relacionado con la placa base o el hardware interno.

Notas importantes

• Realiza esta prueba con cuidado para evitar dañar el dispositivo
• Asegúrate de utilizar un cable de carga y una fuente de alimentación que funcionen correctamente

Es normal que el dispositivo genere calor durante el funcionamiento. Esto depende del juego que estés jugando y de la configuración.

El consumo de batería depende de la configuración del sistema y de los juegos que utilices. Nuestro sistema está diseñado para prolongar la duración de la batería cuando baja del 30 %. Si tu dispositivo sigue agotando la batería rápidamente cuando está por debajo del 30 %, ponte en contacto con nosotros por correo electrónico.

Prueba a usar la uña o un objeto pequeño y firme para empujar la tarjeta SD en la ranura. Asegúrate de empujarla hasta el fondo, hasta que encaje con un clic. Es posible que usar solo los dedos no te proporcione la fuerza o precisión suficientes para colocar bien la tarjeta.

Por favor:

1. Desde la página principal, ve a Ajustes (en el extremo derecho).
   
2. Selecciona Calibración para recalibrar el joystick.
   
3. Selecciona Asignación de botones para restablecer la asignación de los botones.
   

Después de completar estos pasos, los botones y el joystick deberían funcionar con normalidad.

Al insertar la tarjeta SD en la ranura, usa la uña o un objeto fino para empujarla suavemente hacia dentro. Puede que presionarla solo con el dedo no sea suficiente.

Cuando la tarjeta SD esté bien insertada, oirás un «clic» claro, que indica que está bien colocada.

Primero, ve a Prueba de hardware en los ajustes y comprueba si hay alguna respuesta.
Si responde, el botón no está averiado. Puedes intentar desmontar el dispositivo y ajustar la almohadilla de goma correspondiente debajo del botón.

Antes de empezar, asegúrate de que ambos dispositivos cumplan las siguientes condiciones:

• Ambos dispositivos usan la misma ROM
• Ambos dispositivos usan el mismo emulador/núcleo
• Ambos dispositivos ejecutan la misma versión del juego

Si se cumplen estas condiciones, puedes continuar con la configuración del modo multijugador por Wi-Fi:

Pasos para conectarse:

1. Conecta ambos dispositivos a la misma red Wi-Fi.
2. Abre un juego compatible con el modo multijugador.
3. Entra en el juego y selecciona Modo multijugador.
4. En uno de los dispositivos, selecciona la opción Anfitrión (maestro).
5. En el segundo dispositivo, sigue los mismos pasos y selecciona Cliente (invitado).
6. Se pedirá al dispositivo cliente que introduzca la dirección IP Wi-Fi del dispositivo anfitrión.
7. Introduce la dirección IP y confirma para unirte.

Si la conexión se realiza correctamente, verás el mensaje «conexión correcta» en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

Nota: Las opciones de anfitrión/cliente pueden aparecer con nombres ligeramente distintos según el juego, pero el proceso general de conexión es el mismo.

Asegúrate de que haya una tarjeta SD en funcionamiento insertada en el dispositivo y, a continuación, intenta conectarte de nuevo a la red Wi-Fi.

Si el problema persiste después de insertar una tarjeta SD, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia para obtener más ayuda.

Asegúrate de que tu dispositivo tenga instalado el firmware oficial más reciente para tu modelo. El uso de otras versiones del firmware puede causar problemas de conexión.

Al usar un adaptador para auriculares, si has comprobado que los auriculares funcionan correctamente pero siguen sin emitir sonido, prueba a darle la vuelta al adaptador y volver a insertarlo.

Por favor, no uses un cable de carga de Tipo C a Tipo C ni un cargador de alta potencia.