Política de Envíos

CONFIRMACIÓN DE PEDIDO

Después de realizar su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de los artículos comprados y su información de envío. Por favor revise cuidadosamente todos los detalles (incluyendo país, dirección, número de edificio, nombre de la empresa, número de unidad, etc.). Si nota algún error, contáctenos lo antes posible.

Si no recibe el correo electrónico de confirmación del pedido dentro de 24 horas, por favor revise su carpeta de spam o correo no deseado antes de contactarnos.

ENVÍO

La mayoría de los pedidos se envían dentro de 1–3 días hábiles.

Durante temporadas altas (como períodos de gran volumen de pedidos), el envío puede retrasarse ligeramente y puede tardar hasta 3–5 días hábiles en ser despachado. Durante los días festivos, todos los pedidos se procesarán después de que termine el festivo y se enviarán gradualmente en el orden en que fueron realizados. Agradecemos su paciencia y comprensión.

Si necesita la entrega para una fecha específica o desea solicitar envío acelerado, podemos intentar atender su solicitud. Por favor contáctenos en support@lomiyoo.com 

PAÍS	MÉTODO DE ENVÍO	TIEMPO DE ENVÍO	COSTOS DE ENVÍO
EE. UU.	Estándar Envío	8-15 días hábiles	$20
	Exprés Envío	5-8 días hábiles	$35
Canadá	Envío estándar	10-15 días hábiles	$20
	Envío exprés	7-10 días hábiles	$35
Reino Unido	Envío estándar	5-10 días hábiles	€15
Alemania	Envío estándar	6-10 días hábiles	€15
Francia	Envío estándar	6-10 días hábiles	€15

 

Nota:

• Todos los tiempos de entrega indicados arriba son solo estimaciones y no incluyen fines de semana, días festivos ni retrasos imprevistos del mensajero (como condiciones climáticas, inspecciones aduaneras, problemas de capacidad de transporte, congestión de tráfico u otros eventos de fuerza mayor). Los tiempos estimados de entrega no constituyen una fecha de entrega garantizada.
• Enviamos a la mayoría de las áreas dentro de los Estados Unidos continentales. No enviamos a direcciones APO/FPO, áreas remotas como Alaska y Hawái, ni a territorios de ultramar como Puerto Rico y Guam.
  Los prefijos de código postal restringidos incluyen: 090–099, 340, 962–966, 006–009, 967–969, 995–999.
• Los pedidos se envían a la dirección proporcionada en el momento de la compra. Cualquier paquete que nos sea devuelto debido a una dirección incorrecta o incompleta será reenviado a cargo del cliente. No se pueden realizar cambios de dirección una vez que el pedido ha sido enviado.
• Las tarifas de envío se calculan en función del subtotal del pedido antes de impuestos y descuentos y son no reembolsables.
• No somos responsables por retrasos causados por transportistas o eventos de fuerza mayor, incluyendo pero no limitado a condiciones climáticas, despacho aduanero, interrupciones en el transporte o problemas operativos del servicio de mensajería.
• No podemos responsabilizarnos por paquetes que se pierdan o sean robados durante el tránsito por el servicio de mensajería. Si la información de seguimiento muestra que su paquete ha sido entregado pero no lo ha recibido, por favor contacte al transportista local responsable de la entrega lo antes posible.
• Una vez que la información de seguimiento confirme que un pedido ha sido entregado con éxito, el riesgo de pérdida o daño se transfiere al destinatario.
• Paquetes devueltos debido a rechazo, intentos fallidos de entrega o ausencia del destinatario: cualquier costo adicional de envío será responsabilidad del cliente.
• Los retrasos en el envío por sí solos no califican un pedido para cancelación o reembolso.
• Todas las actualizaciones de envío y entrega se basan únicamente en la información de seguimiento proporcionada por el transportista. El estado de seguimiento se considerará la referencia final para el progreso del envío.

SEGUIMIENTO

Una vez que su pedido se haya realizado con éxito, recibirá un correo electrónico de confirmación. Después de que su pedido haya sido enviado, se enviará un correo separado con su número de pedido, información del transportista, fecha y hora del pedido, estado actual del pedido y número de seguimiento.

La información de rastreo suele estar disponible dentro de las 24 horas posteriores al envío. Puede rastrear su pedido a través de la página de seguimiento proporcionada.

Si tiene algún problema para rastrear su paquete, por favor contáctenos en support@lomiyoo.com, y estaremos encantados de ayudarle.

ENTREGA

Nos esforzamos para asegurar que todos los productos lleguen en buen estado. Sin embargo, si su artículo se daña durante el transporte, por favor contacte a support@lomiyoo.com dentro de los tres (3) días hábiles posteriores a recibir el producto y proporcione fotos claras del daño. Le asistiremos rápidamente.

CANCELACIÓN DEL PEDIDO

Puede solicitar la cancelación de su pedido dentro de las 12 horas posteriores a realizarlo.

Los pedidos suelen procesarse y enviarse dentro de 1–3 días hábiles. Si su solicitud de cancelación se envía dentro de las 12 horas y antes de que el pedido haya sido enviado, con gusto cancelaremos el pedido por usted. Para solicitar una cancelación, por favor contacte a support@lomiyoo.com.