Política de envíos
CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO
Después de realizar el pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con los artículos comprados y la información de envío. Revise atentamente todos los datos (incluidos el país, la dirección, el número del edificio, el nombre de la empresa, el número de unidad, etc.). Si observa algún error, póngase en contacto con nosotros lo antes posible.
Si no recibe el correo electrónico de confirmación del pedido en un plazo de 24 horas, revise la carpeta de spam o correo no deseado antes de ponerse en contacto con nosotros.
ENVÍO
La mayoría de los pedidos se envían en un plazo de 1–3 días laborables.
Durante las temporadas de mayor demanda (como los periodos de gran volumen de pedidos), el envío puede retrasarse ligeramente y tardar hasta 3–5 días laborables en despacharse. Durante los días festivos, todos los pedidos se procesarán una vez finalizado el festivo y se enviarán gradualmente en el orden en que se realizaron. Agradecemos su paciencia y comprensión.
Si necesita recibir el pedido en una fecha específica o desea solicitar un envío urgente, es posible que podamos atender su solicitud. Póngase en contacto con nosotros en support@lomiyoo.com
| PAÍS | MÉTODO DE ENVÍO | TIEMPO DE ENVÍO | COSTES DE ENVÍO |
| EE. UU. | Estándar Envío | De 8 a 15 días laborables | $20 |
| Exprés Envío | De 5 a 8 días laborables | $35 | |
| Canadá | Envío estándar | De 10 a 15 días laborables | $20 |
| Envío exprés | De 7 a 10 días laborables | $35 | |
| Reino Unido | Envío estándar | De 5 a 10 días laborables | €15 |
| Alemania | Envío estándar | De 6 a 10 días laborables | €15 |
| Francia | Envío estándar | De 6 a 10 días laborables | €15 |
Nota:
- Todos los plazos de entrega indicados anteriormente son solo estimaciones y no incluyen fines de semana, días festivos ni retrasos imprevistos del servicio de mensajería (como condiciones meteorológicas, inspecciones aduaneras, problemas de capacidad de transporte, congestión del tráfico u otros eventos de fuerza mayor). Los plazos de entrega estimados no constituyen una fecha de entrega garantizada.
- Enviamos a la mayoría de las áreas dentro de los Estados Unidos continentales. No enviamos a direcciones APO/FPO, áreas remotas como Alaska y Hawái, ni a territorios de ultramar, incluidos Puerto Rico y Guam.
Los prefijos de códigos postales restringidos incluyen: 090–099, 340, 962–966, 006–009, 967–969, 995–999. - Los pedidos se envían a la dirección proporcionada al finalizar la compra. Cualquier paquete que nos sea devuelto debido a una dirección incorrecta o incompleta se volverá a enviar a cargo del cliente. No se pueden realizar cambios de dirección una vez enviado el pedido.
- Los gastos de envío se calculan según el subtotal del pedido antes de impuestos y descuentos y son no reembolsables.
- no nos hacemos responsables de los retrasos causados por los transportistas o por eventos de fuerza mayor, incluidos, entre otros, las condiciones meteorológicas, el despacho de aduanas, las interrupciones del transporte o los problemas operativos del servicio de mensajería.
- No nos hacemos responsables de los paquetes perdidos o robados durante el transporte por parte del servicio de mensajería. Si la información de seguimiento muestra que su paquete ha sido entregado, pero no lo ha recibido, póngase en contacto con el transportista local responsable de la entrega lo antes posible.
- Una vez que la información de seguimiento confirme que un pedido se ha entregado correctamente, el riesgo de pérdida o daño se transfiere al destinatario.
- Paquetes devueltos por rechazo, intentos fallidos de entrega o ausencia del destinatario: cualquier costo adicional de envío correrá por cuenta del cliente.
- Los retrasos en el envío por sí solos no dan derecho a cancelar el pedido ni a obtener un reembolso.
- Todas las actualizaciones sobre el envío y la entrega se basan exclusivamente en la información de seguimiento proporcionada por el transportista. El estado del seguimiento se considerará la referencia definitiva del progreso del envío.
SEGUIMIENTO
Una vez realizado correctamente su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido. Después de que se haya enviado, recibirá otro correo electrónico con su número de pedido, la información del transportista, la fecha y hora del pedido, el estado actual del pedido y el número de seguimiento.
La información de seguimiento suele estar disponible dentro de las 24 horas posteriores al envío. Puede rastrear su pedido mediante la página de seguimiento proporcionada.
Si tiene algún problema para rastrear su paquete, póngase en contacto con nosotros en support@lomiyoo.com, y estaremos encantados de ayudarle.
ENTREGA
Nos esforzamos por garantizar que todos los productos lleguen en buen estado. Sin embargo, si su artículo se daña durante el transporte, póngase en contacto con support@lomiyoo.com en un plazo de tres (3) días hábiles después de recibir el producto y proporcione fotos claras del daño. Le ayudaremos de inmediato.
CANCELACIÓN DEL PEDIDO
Puede solicitar cancelar su pedido dentro de las 12 horas posteriores a su realización.
Los pedidos generalmente se procesan y envían en un plazo de 1–3 días hábiles. Si envía su solicitud de cancelación dentro del plazo de 12 horas y antes de que se haya enviado el pedido, con gusto lo cancelaremos. Para solicitar una cancelación, póngase en contacto con support@lomiyoo.com.